AI-röster hjälper till att utbilda 911-operatörer

ThisGen.ai förändrar hur 911-operatörer utbildas för nödsituationer. Plattformen använder AI-genererade röster för att skapa realistiska simuleringar av nödsamtal. De hjälper nya operatörer att förbereda sig för de situationer de kommer att möta i jobbet. Lyssna på en exempelsimulering av ett samtal:

AI-scenarier

Ett ElevenLabs Grant hjälpte ThisGen att utveckla verklighetstrogna uppringarröster. De omfattar olika åldrar, kön, accenter och känslor. ”Bidraget gav oss verktygen att bygga en plattform som speglar de verkliga utmaningarna och mångfalden inom räddningstjänsten”, säger Zak Randall, VD för ThisGen.

Många larmcentraler i USA har för lite personal, med vakansgrader på över 25 %. Det är avgörande att snabbt utbilda ny personal. ThisGens plattform gör det enklare med realistiska simuleringar — centralerna kan prova tekniken, se dess värde och börja förbättra utbildningen direkt.

På bara några månader har över hundra larmcentraler använt de realistiska utbildningssimuleringarna, och intresset från räddningsteam runt om i landet ökar. De realistiska scenarierna har hjälpt dem att bygga förtroende och en växande användargemenskap. Kommunikationscentraler för nödsamtal (ECC) använder den dessutom till mer än introduktion av nyanställda — de ser den som ovärderlig för utbildning i arbetet, kompletterande utbildning och för att hålla hela teamet förberett på sällsynta situationer med höga insatser. ThisGen bygger också ut plattformen med funktioner som samtal med flera deltagare och bakgrundsljud för att göra utbildningen mer uppslukande.

”ElevenLabs röstteknik hjälper oss att skapa verkliga scenarier som förbereder operatörer för alla typer av samtal”, säger Randall. Genom att kombinera AI med praktiska behov förändrar ThisGen.ai hur räddningsteam förbereder sig för det oväntade.

ElevenLabs Grants hjälper team i ett tidigt skede att experimentera med AI-ljud utan kostnad. Om du bygger med AI-röster, ansök här.