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Biblioteca de análises

Gerencie critérios de avaliação e campos de coleta de dados em um só lugar e compartilhe-os entre agentes.

Os critérios de avaliação e os campos de coleta de dados são armazenados como itens de análise no seu workspace. A biblioteca de análises lista todos os itens, e cada agente executa os itens associados a ele após uma conversa. Um item pode ser associado a vários agentes, portanto, uma alteração nele se aplica em todos os lugares onde ele é usado.

Abra a biblioteca

Em Agentes, selecione Análise na barra lateral. Pesquise por nome ou filtre por tipo e criador.

Crie e associe um item

1

Crie o item

Clique em Adicionar avaliação ou Adicionar coleta de dados. Dê um nome ao item e escreva o prompt ou as instruções de extração. Consulte Avaliação de sucesso e Coleta de dados para saber como escrevê-los.

2

Associe-o a agentes

Abra o item, clique em Associar a ramificações e selecione os agentes e as ramificações que devem executá-lo.

Você também pode começar por um agente: na aba Análise, clique em Adicionar avaliação ou Adicionar coleta de dados para associar um item existente ou criar um novo.

Edite um item

Editar um item publica uma nova versão, e todos os agentes aos quais ele está associado executam a nova versão na próxima conversa. Editar um critério ou campo pela aba Análise de um agente edita o mesmo item.

Para alterar um item para apenas um agente, clique em Duplicar no item e associe a cópia a esse agente.

A aba Resultados de um item mostra seus resultados nas conversas dos agentes aos quais ele está associado.

Exclua um item

Um item associado a um agente não pode ser excluído. Primeiro, desassocie-o ou use Forçar exclusão para removê-lo de todos os agentes que o utilizam.

Agentes criados antes da biblioteca

Os critérios e campos de coleta de dados configurados em agentes antes de a biblioteca existir foram movidos automaticamente para ela. Cada agente recebeu seus próprios itens, portanto, agentes que usavam o mesmo critério agora têm itens separados com o mesmo nome.

Configure análises pela API

As configurações de agente que definem platform_settings.evaluation.criteria ou platform_settings.data_collection continuam funcionando. Cada entrada é armazenada como um item de análise associado ao agente, e alterar uma entrada publica uma nova versão desse item. Os itens associados são listados em platform_settings.analysis_items.

Limites

  • Cada agente pode executar até 30 critérios de avaliação.
  • Cada agente pode ter até 50 campos de coleta de dados nos planos Trial e Enterprise e até 25 nos outros planos.