Analysebibliotheek
Beheer evaluatiecriteria en velden voor gegevensverzameling op één plek en deel ze tussen agents.
Evaluatiecriteria en velden voor gegevensverzameling worden opgeslagen als analyse-items in je workspace. De analysebibliotheek bevat elk item en elke agent voert na een gesprek de items uit die eraan zijn gekoppeld. Eén item kan aan meerdere agents worden gekoppeld, dus een wijziging ervan geldt overal waar het wordt gebruikt.
Open de bibliotheek
Selecteer in Agents Analyse in de zijbalk. Zoek op naam of filter op type en maker.
Maak een item en koppel het
Maak het item
Klik op Evaluatie toevoegen of Gegevensverzameling toevoegen. Geef het item een naam en schrijf vervolgens de prompt of extractie-instructies. Zie Succesbeoordeling en Gegevensverzameling voor informatie over hoe je deze schrijft.
Koppel het aan agents
Open het item, klik op Koppelen aan branches en selecteer de agents en branches die het moeten uitvoeren.
Je kunt ook vanuit een agent beginnen: klik op het tabblad Analyse op Evaluatie toevoegen of Gegevensverzameling toevoegen om een bestaand item te koppelen of een nieuw item te maken.
Bewerk een item
Als je een item bewerkt, publiceer je een nieuwe versie. Elke agent waaraan het is gekoppeld, voert de nieuwe versie uit bij het volgende gesprek. Als je een criterium of veld bewerkt op het tabblad Analyse van een agent, bewerk je hetzelfde item.
Als je een item voor slechts één agent wilt wijzigen, klik je bij het item op Dupliceren en koppel je de kopie aan die agent.
Het tabblad Resultaten van een item toont de uitkomsten voor de gesprekken van de agents waaraan het is gekoppeld.
Verwijder een item
Een item dat aan een agent is gekoppeld, kan niet worden verwijderd. Koppel het eerst los, of gebruik Geforceerd verwijderen om het te verwijderen uit elke agent die het gebruikt.
Agents die vóór de bibliotheek zijn gemaakt
Criteria en velden voor gegevensverzameling die op agents waren geconfigureerd voordat de bibliotheek bestond, zijn automatisch ernaartoe verplaatst. Elke agent kreeg eigen items, dus agents die hetzelfde criterium gebruikten hebben nu afzonderlijke items met dezelfde naam.
Configureer analyse via de API
Agentconfiguraties die platform_settings.evaluation.criteria of platform_settings.data_collection instellen, blijven werken. Elke invoer wordt opgeslagen als een analyse-item dat aan de agent is gekoppeld, en door een invoer te wijzigen publiceer je een nieuwe versie van dat item. De gekoppelde items staan in platform_settings.analysis_items.
Limieten
- Elke agent kan maximaal 30 evaluatiecriteria uitvoeren.
- Elke agent kan maximaal 50 velden voor gegevensverzameling hebben met Trial- en Enterprise-abonnementen, en maximaal 25 met andere abonnementen.