Vobiz
ElevenAgents를 Vobiz SIP 트렁크와 통합하세요.
이 가이드를 따르기 전에 ElevenLabs의 SIP 트렁크 지원 방식에 대해 알아보려면 SIP 트렁킹 가이드를 먼저 읽어 보세요.
개요
이 가이드에서는 Vobiz SIP 트렁크를 ElevenAgents에 직접 연결하는 방법을 설명합니다. 이 통합을 통해 기존 Vobiz 전화번호와 인프라를 사용하면서 수신 및 발신 통화 모두에 ElevenLabs의 음성 AI 기능을 활용할 수 있습니다.
Vobiz SIP 트렁킹 작동 방식
SIP 트렁킹은 Vobiz 통신 인프라와 ElevenLabs 플랫폼 간에 직접 연결을 설정합니다.
- 수신 통화: Vobiz 전화번호로 걸려 온 통화는 Vobiz SIP 트렁크에서 ElevenLabs 발신 URI(
sip.rtc.elevenlabs.io:5060)를 사용해 ElevenLabs 플랫폼으로 라우팅됩니다. 이는 Vobiz 계정에서 구성합니다. - 발신 통화: ElevenAgents에서 시작한 통화는 Vobiz SIP 도메인(
<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai)을 사용해 Vobiz SIP 트렁크로 라우팅되므로 에이전트가 발신 전화를 걸 수 있습니다. - 인증: 시그널링 연결 보안은 SIP 다이제스트 인증(사용자 이름 및 비밀번호) 또는 시그널링 소스 IP 기반의 액세스 제어 목록(ACL) 인증을 통해 유지됩니다.
- 시그널링 및 미디어: 초기 통화 설정(시그널링)에는 포트 5060의 TCP를 사용합니다. 통화가 연결되면 오디오 데이터(RTP 스트림)는 UDP를 통해 전송됩니다.
요구 사항
Vobiz SIP 트렁크 통합을 설정하기 전에 다음을 확인하세요.
- SIP 트렁킹이 활성화된 Vobiz 계정.
- ElevenLabs에 연결할 Vobiz 전화번호 1개 이상.
- ElevenAgents에서 에이전트가 구성된 ElevenLabs 계정.
- Vobiz Console 및 SIP 트렁크 구성에 대한 관리자 액세스 권한.
- ElevenLabs와 Vobiz 간의 SIP 및 RTP 트래픽을 허용하는 적절한 방화벽 설정.
Vobiz SIP 트렁크 구성
이 섹션에서는 Vobiz SIP 트렁크를 ElevenLabs에 연결하기 전에 Vobiz에서 수신 및 발신 SIP 트렁크를 구성하는 방법을 안내합니다.
수신 트렁크 설정(Vobiz에서 ElevenLabs로의 통화)
수신 SIP URI 구성
Vobiz 수신 SIP 트렁크 구성(또는 Application Answer URL)에서 수신 통화의 대상으로 ElevenLabs SIP URI를 지정합니다.
sip.rtc.elevenlabs.io:5060을 트렁크의 Primary URI로 설정하고 트렁크 구성을 저장합니다.
sip.rtc.elevenlabs.io:5060은 기본 글로벌(비고정) 엔드포인트입니다. 워크스페이스에서 격리된 데이터 레지던시 배포(인도, 싱가포르 또는 유럽)를 사용하거나 고정 IP SIP 서버가 활성화되어 있다면, 대신 해당 SIP URI를 사용하세요.
- 데이터 레지던시(비고정):
sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060(인도),sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060(싱가포르) 또는sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060(유럽) - 글로벌(고정):
sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060 - 데이터 레지던시(고정):
sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060(인도),sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060(싱가포르) 또는sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060(유럽)
발신 트렁크 설정(ElevenLabs에서 Vobiz로의 통화)
ElevenLabs에서 설정 완료
아래 Vobiz 전용 수신 및 발신 설정을 사용하여 전화번호 대시보드에서 Vobiz 전화번호를 가져오려면 SIP 트렁킹 가이드를 따르세요.
수신 구성(Vobiz에서 ElevenLabs로의 통화)
Import SIP Trunk 대화상자의 기본 섹션 및 Inbound Configuration 섹션에서 다음을 설정합니다.
배포 환경에서 수신 필터링 또는 TLS 도메인 검증이 필요한 경우가 아니라면, 선택 사항인 Allowed Numbers, Allowed Source IP Addresses, Remote Domains 설정은 비활성화된 상태로 둡니다.
발신 구성(ElevenLabs에서 Vobiz로의 통화)
Import SIP Trunk 대화상자의 Outbound Configuration 섹션에서 Vobiz 발신 트렁크 자격 증명을 입력합니다.
번호를 가져온 후 에이전트를 할당하려면 SIP 트렁킹 가이드의 에이전트를 전화번호에 할당하기를 참조하세요.
Vobiz SIP 트렁크를 설정한 후 미디어 암호화, 맞춤 SIP 헤더, 고정 IP 허용 목록과 같은 고급 구성 옵션은 SIP 트렁킹 가이드를 참조하세요.
문제 해결
SIP 408 요청 시간 초과
Vobiz 트렁크가 ElevenLabs SIP 서버에 연결할 수 없습니다.
- SIP 트렁크 주소가
sip:접두사 없이<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai형식으로 지정되었는지 확인하세요. - 전송 유형이
TCP로 설정되었는지 확인하세요. - Vobiz Console에서 Vobiz 트렁크 상태가
active인지 확인하세요.
SIP 인증 실패
SIP 트렁크 사용자 이름 또는 비밀번호가 일치하지 않습니다.
- Vobiz Console의 Trunks > Authentication & Linking에서 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요.
- 자격 증명이 대소문자까지 일치하는지 확인하세요.
- ElevenAgents 전화번호 구성에서 자격 증명을 다시 입력하세요.
통화는 연결되지만 소리가 나지 않음
에이전트 구성 또는 음성 설정이 완료되지 않았습니다.
- 에이전트에 First message가 구성되어 있는지 확인하세요.
- 에이전트에 유효한 음성이 선택되어 있는지 확인하고 ElevenAgents 대시보드에서 음성을 테스트하세요.
- Call History에서 대화 로그의 오류를 확인하세요.
통화가 연결되지 않음
전화번호 형식 또는 트렁크 상태가 올바르지 않습니다.
- 앞에
+를 붙인 E.164 형식(예:+919988776655) 또는+없는 로컬 형식(예:09988776655)을 사용하세요. - Vobiz 트렁크가 활성 상태이며 계정 잔액이 충분한지 확인하세요.