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Vobiz

अपने Vobiz SIP ट्रंक्स को ElevenAgents के साथ इंटीग्रेट करें।

इस गाइड का पालन करने से पहले, यह समझने के लिए कि ElevenLabs SIP ट्रंक्स को कैसे सपोर्ट करता है, SIP ट्रंकिंग गाइड पढ़ने पर विचार करें।

ओवरव्यू

यह गाइड बताती है कि अपने Vobiz SIP ट्रंक्स को सीधे ElevenAgents से कैसे कनेक्ट करें। इस इंटीग्रेशन से आप इनबाउंड और आउटबाउंड, दोनों तरह की कॉल के लिए ElevenLabs की वॉइस AI क्षमताओं का लाभ लेते हुए अपने मौजूदा Vobiz फ़ोन नंबर और इन्फ्रास्ट्रक्चर का उपयोग कर सकते हैं।

Vobiz के साथ SIP ट्रंकिंग कैसे काम करती है

SIP ट्रंकिंग आपके Vobiz टेलीफोनी इन्फ्रास्ट्रक्चर और ElevenLabs प्लेटफ़ॉर्म के बीच सीधा कनेक्शन स्थापित करती है:

  1. इनबाउंड कॉल: आपके Vobiz फ़ोन नंबर पर आने वाली कॉल को आपके Vobiz SIP ट्रंक से ElevenLabs ओरिजिनेशन URI (sip.rtc.elevenlabs.io:5060) का उपयोग करके ElevenLabs प्लेटफ़ॉर्म पर रूट किया जाता है। इसे आप अपने Vobiz अकाउंट में कॉन्फ़िगर करते हैं।
  2. आउटबाउंड कॉल: ElevenAgents द्वारा शुरू की गई कॉल को आपके Vobiz SIP डोमेन (<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai) के ज़रिए आपके Vobiz SIP ट्रंक पर रूट किया जाता है, जिससे आपके एजेंट आउटगोइंग कॉल कर सकते हैं।
  3. ऑथेंटिकेशन: सिग्नलिंग के लिए कनेक्शन सुरक्षा SIP डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन (यूज़रनेम और पासवर्ड) या सिग्नलिंग स्रोत IP पर आधारित एक्सेस कंट्रोल लिस्ट (ACL) ऑथेंटिकेशन से बनाए रखी जाती है।
  4. सिग्नलिंग और मीडिया: शुरुआती कॉल सेटअप (सिग्नलिंग) पोर्ट 5060 पर TCP का उपयोग करता है। कॉल स्थापित होने के बाद, ऑडियो डेटा (RTP स्ट्रीम) UDP पर ट्रांसमिट होता है।

आवश्यकताएं

Vobiz SIP ट्रंक इंटीग्रेशन सेट अप करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास ये हैं:

  1. SIP ट्रंकिंग सक्षम वाला एक सक्रिय Vobiz अकाउंट।
  2. ElevenLabs से कनेक्ट करने के लिए कम से कम एक Vobiz फ़ोन नंबर।
  3. ElevenAgents में कॉन्फ़िगर किया गया एजेंट वाला एक ElevenLabs अकाउंट।
  4. Vobiz Console और अपने SIP ट्रंक कॉन्फ़िगरेशन का एडमिनिस्ट्रेटर एक्सेस।
  5. ElevenLabs और Vobiz के बीच SIP और RTP ट्रैफ़िक की अनुमति देने के लिए सही फ़ायरवॉल सेटिंग्स।

Vobiz SIP ट्रंक्स कॉन्फ़िगर करना

इस सेक्शन में उन्हें ElevenLabs से कनेक्ट करने से पहले Vobiz में इनबाउंड और आउटबाउंड SIP ट्रंक्स कॉन्फ़िगर करने के निर्देश दिए गए हैं।

इनबाउंड ट्रंक्स सेट अप करना (Vobiz से ElevenLabs की कॉल)

1

Vobiz Console खोलें

Vobiz Console में साइन इन करें।

2

Inbound Trunks पर जाएं

साइडबार में SIP Trunk > Inbound Trunks > Trunks पर जाएं।

3

इनबाउंड SIP URI कॉन्फ़िगर करें

अपने Vobiz इनबाउंड SIP ट्रंक कॉन्फ़िगरेशन (या Application Answer URL) में, इनकमिंग कॉल को ElevenLabs SIP URI पर पॉइंट करें:

सेटिंगवैल्यू
SIP URIsip.rtc.elevenlabs.io:5060
ट्रांसपोर्टTCP

sip.rtc.elevenlabs.io:5060 को ट्रंक के Primary URI के रूप में सेट करें और ट्रंक कॉन्फ़िगरेशन सेव करें।

sip.rtc.elevenlabs.io:5060 डिफ़ॉल्ट ग्लोबल (नॉन-स्टैटिक) एंडपॉइंट है। अगर आपका वर्कस्पेस आइसोलेटेड डेटा रेज़िडेंसी डिप्लॉयमेंट (भारत, सिंगापुर या यूरोप) का उपयोग करता है या उसमें स्टैटिक IP SIP सर्वर सक्षम हैं, तो इसके बजाय संबंधित SIP URI का उपयोग करें:

  • डेटा रेज़िडेंसी (नॉन-स्टैटिक): sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (भारत), sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (सिंगापुर), या sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (यूरोप)
  • ग्लोबल (स्टैटिक): sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060
  • डेटा रेज़िडेंसी (स्टैटिक): sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (भारत), sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (सिंगापुर), या sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (यूरोप)
4

फ़ोन नंबर को ट्रंक से असाइन करें

जिस Vobiz फ़ोन नंबर को आप रूट करना चाहते हैं, उसे अपने इनबाउंड ट्रंक से लिंक करें और कॉन्फ़िगरेशन सेव करें।

आउटबाउंड ट्रंक्स सेट अप करना (ElevenLabs से Vobiz की कॉल)

1

Vobiz Console खोलें

Vobiz Console में साइन इन करें।

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Outbound Trunks पर जाएं

साइडबार में SIP Trunk > Outbound Trunks > Trunks पर जाएं।

3

आउटबाउंड SIP ट्रंक कॉन्फ़िगर करें

  1. अपना आउटबाउंड ट्रंक चुनें (या नया आउटबाउंड ट्रंक बनाएं और उसे एक स्पष्ट नाम दें)।
  2. Authentication & Linking सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
  3. आउटबाउंड डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन के लिए अपने SIP ट्रंक का यूज़रनेम और पासवर्ड कॉन्फ़िगर करें, और अपना Vobiz फ़ोन नंबर लिंक करें।
4

अपने ट्रंक क्रेडेंशियल्स नोट करें

अपने ट्रंक के Authentication & Linking सेक्शन से नीचे दिए गए विवरण नोट करें। ElevenLabs में नंबर इंपोर्ट करते समय इनकी ज़रूरत पड़ेगी:

  • SIP Trunk Address: <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai
  • SIP Trunk Username: <your_username>
  • SIP Trunk Password: <your_password>

ElevenLabs में सेटअप पूरा करें

नीचे दी गई Vobiz-विशिष्ट इनबाउंड और आउटबाउंड सेटिंग्स का उपयोग करके Phone Numbers डैशबोर्ड में अपना Vobiz फ़ोन नंबर इंपोर्ट करने के लिए SIP ट्रंकिंग गाइड का पालन करें।

इनबाउंड कॉन्फ़िगरेशन (Vobiz से ElevenLabs की कॉल)

Import SIP Trunk डायलॉग के बेसिक और Inbound Configuration सेक्शन में:

फ़ील्डवैल्यू
Labelफ़ोन नंबर के लिए एक स्पष्ट नाम (उदाहरण के लिए, Vobiz Main Line)
Phone Number+ के साथ E.164 फ़ॉर्मैट में आपका Vobiz नंबर (उदाहरण के लिए, +911234567890) या लोकल फ़ॉर्मैट (01234567890), जो आपके Vobiz ट्रंक द्वारा भेजे गए नंबर से मेल खाता हो
Media EncryptionAllowed (या Disabled, अगर आपका Vobiz ट्रंक अनएन्क्रिप्टेड RTP का उपयोग करता है)
Authenticationइसे अक्षम (ऑफ़) रखें, जब तक कि आपने अपने Vobiz इनबाउंड ट्रंक पर डाइजेस्ट ऑथेंटिकेशन कॉन्फ़िगर न किया हो। Vobiz ट्रंक्स के लिए आउटबाउंड ऑथेंटिकेशन का उपयोग करें।

वैकल्पिक Allowed Numbers, Allowed Source IP Addresses, और Remote Domains सेटिंग्स को अक्षम रखें, जब तक कि आपके डिप्लॉयमेंट में इनबाउंड फ़िल्टरिंग या TLS डोमेन वैलिडेशन की आवश्यकता न हो।

बेसिक फ़ोन नंबर विवरण और Inbound Configuration सेटिंग्स दिखाता Import SIP Trunk डायलॉग

आउटबाउंड कॉन्फ़िगरेशन (ElevenLabs से Vobiz की कॉल)

Import SIP Trunk डायलॉग के Outbound Configuration सेक्शन में, अपने Vobiz आउटबाउंड ट्रंक क्रेडेंशियल्स दर्ज करें:

फ़ील्डवैल्यू
Address<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai (sip: प्रीफ़िक्स के बिना, केवल होस्टनेम)
Transport TypeTCP
Media EncryptionAllowed (या आपके Vobiz ट्रंक कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाने के लिए Disabled)
Enabled CodecsG.722, PCMU, PCMA
Authenticationसक्षम
SIP Trunk Username<your_username> (आपके Vobiz आउटबाउंड ट्रंक के Authentication & Linking से)
SIP Trunk Password<your_password> (आपके Vobiz आउटबाउंड ट्रंक के Authentication & Linking से)

Vobiz SIP ट्रंक एड्रेस, TCP ट्रांसपोर्ट और ऑथेंटिकेशन फ़ील्ड्स वाला Outbound Configuration सेक्शन

नंबर इंपोर्ट करने के बाद, अपना एजेंट असाइन करने के लिए SIP ट्रंकिंग गाइड में फ़ोन नंबरों को एजेंट असाइन करना देखें।

अपना Vobiz SIP ट्रंक सेट अप करने के बाद, मीडिया एन्क्रिप्शन, कस्टम SIP हेडर्स और स्टैटिक IP अलाउलिस्टिंग जैसे एडवांस्ड कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों के लिए SIP ट्रंकिंग गाइड देखें।

समस्या-समाधान

Vobiz ट्रंक ElevenLabs SIP सर्वर तक नहीं पहुंच पा रहा है:

  • पुष्टि करें कि SIP ट्रंक एड्रेस sip: प्रीफ़िक्स के बिना <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai के रूप में फ़ॉर्मैट किया गया है।
  • जांचें कि ट्रांसपोर्ट टाइप TCP पर सेट है।
  • पुष्टि करें कि Vobiz Console में आपके Vobiz ट्रंक का स्टेटस active है।

SIP ट्रंक यूज़रनेम या पासवर्ड मेल नहीं खाता:

  • Trunks > Authentication & Linking के अंतर्गत Vobiz Console में यूज़रनेम और पासवर्ड की पुष्टि करें।
  • सुनिश्चित करें कि क्रेडेंशियल्स केस-सेंसिटिव तरीके से बिल्कुल मेल खाते हैं।
  • ElevenAgents फ़ोन नंबर कॉन्फ़िगरेशन में क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करें।

एजेंट कॉन्फ़िगरेशन या वॉइस सेटिंग अधूरी है:

  • पुष्टि करें कि एजेंट के लिए First message कॉन्फ़िगर किया गया है।
  • पुष्टि करें कि एजेंट के लिए वैध वॉइस चुनी गई है और ElevenAgents डैशबोर्ड में वॉइस की जांच करें।
  • त्रुटियों के लिए Call History में बातचीत के लॉग देखें।

फ़ोन नंबर फ़ॉर्मैट या ट्रंक स्टेटस अमान्य है:

  • शुरुआत में + के साथ E.164 फ़ॉर्मैट (उदाहरण के लिए, +919988776655) या + के बिना लोकल फ़ॉर्मैट (उदाहरण के लिए, 09988776655) का उपयोग करें।
  • पुष्टि करें कि आपका Vobiz ट्रंक सक्रिय है और अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस है।

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