Hoppa till navigering
DistribueraTelefoniTelefonileverantörer

Vobiz

Integrera ElevenAgents med dina Vobiz SIP-trunkar.

Innan du följer den här guiden bör du läsa guiden om SIP-trunking för att förstå hur ElevenLabs stöder SIP- trunkar.

Översikt

Den här guiden förklarar hur du ansluter dina Vobiz SIP-trunkar direkt till ElevenAgents. Med integrationen kan du använda dina befintliga Vobiz-telefonnummer och din infrastruktur samtidigt som du utnyttjar ElevenLabs funktioner för röst-AI för både inkommande och utgående samtal.

Så fungerar SIP-trunking med Vobiz

SIP-trunking upprättar en direkt anslutning mellan din Vobiz-telefoniinfrastruktur och ElevenLabs-plattformen:

  1. Inkommande samtal: Samtal till ditt Vobiz-telefonnummer dirigeras från din Vobiz SIP-trunk till ElevenLabs-plattformen med ElevenLabs origination-URI (sip.rtc.elevenlabs.io:5060). Du konfigurerar detta i ditt Vobiz-konto.
  2. Utgående samtal: Samtal som initieras av ElevenAgents dirigeras till din Vobiz SIP-trunk med din Vobiz SIP-domän (<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai), så att dina agenter kan ringa utgående samtal.
  3. Autentisering: Anslutningssäkerheten för signalering upprätthålls genom SIP digest-autentisering (användarnamn och lösenord) eller autentisering med åtkomstkontrollista (ACL) baserat på käll-IP för signaleringen.
  4. Signalering och media: Den första samtalskonfigurationen (signalering) använder TCP på port 5060. När samtalet har upprättats överförs ljuddatan (RTP-strömmen) via UDP.

Krav

Innan du konfigurerar Vobiz SIP-trunkintegrationen ska du kontrollera att du har:

  1. Ett aktivt Vobiz-konto med SIP-trunking aktiverat.
  2. Minst ett Vobiz-telefonnummer att ansluta till ElevenLabs.
  3. Ett ElevenLabs-konto med en agent konfigurerad i ElevenAgents.
  4. Administratörsåtkomst till Vobiz Console och din SIP-trunkkonfiguration.
  5. Lämpliga brandväggsinställningar som tillåter SIP- och RTP-trafik mellan ElevenLabs och Vobiz.

Konfigurera Vobiz SIP-trunkar

I det här avsnittet finns instruktioner för att konfigurera inkommande och utgående SIP-trunkar i Vobiz innan du ansluter dem till ElevenLabs.

Konfigurera inkommande trunkar (samtal från Vobiz till ElevenLabs)

1

Öppna Vobiz Console

Logga in på Vobiz Console.

2

Gå till Inbound Trunks

Gå till SIP Trunk > Inbound Trunks > Trunks i sidofältet.

3

Konfigurera inkommande SIP-URI

Ange ElevenLabs SIP-URI för inkommande samtal i konfigurationen för din inkommande Vobiz SIP-trunk (eller Application Answer URL):

InställningVärde
SIP-URIsip.rtc.elevenlabs.io:5060
TransportTCP

Ange sip.rtc.elevenlabs.io:5060 som trunkens Primary URI och spara trunkkonfigurationen.

sip.rtc.elevenlabs.io:5060 är standardendpunkten för global (icke-statisk) distribution. Om din arbetsyta använder en isolerad distribution för dataresidens (Indien, Singapore eller Europa) eller har SIP-servrar med statiska IP-adresser aktiverade ska du använda motsvarande SIP-URI i stället:

  • Dataresidens (icke-statisk): sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (Indien), sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (Singapore) eller sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (Europa)
  • Global (statisk): sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060
  • Dataresidens (statisk): sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060 (Indien), sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060 (Singapore) eller sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060 (Europa)
4

Tilldela telefonnummer till trunk

Koppla det Vobiz-telefonnummer som du vill dirigera till din inkommande trunk och spara konfigurationen.

Konfigurera utgående trunkar (samtal från ElevenLabs till Vobiz)

1

Öppna Vobiz Console

Logga in på Vobiz Console.

2

Gå till Outbound Trunks

Gå till SIP Trunk > Outbound Trunks > Trunks i sidofältet.

3

Konfigurera utgående SIP-trunk

  1. Välj din utgående trunk (eller skapa en ny utgående trunk och ge den ett beskrivande namn).
  2. Bläddra till avsnittet Authentication & Linking.
  3. Konfigurera användarnamn och lösenord för din SIP-trunk för utgående digest-autentisering och koppla ditt Vobiz-telefonnummer.
4

Anteckna trunkens inloggningsuppgifter

Anteckna följande uppgifter i avsnittet Authentication & Linking för din trunk. Du behöver dem när du importerar numret i ElevenLabs:

  • SIP Trunk Address: <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai
  • SIP Trunk Username: <your_username>
  • SIP Trunk Password: <your_password>

Slutför konfigurationen i ElevenLabs

Följ guiden om SIP-trunking för att importera ditt Vobiz-telefonnummer i Phone Numbers-dashboarden med de Vobiz-specifika inställningarna för inkommande och utgående samtal nedan.

Inkommande konfiguration (samtal från Vobiz till ElevenLabs)

I avsnitten grundläggande och Inbound Configuration i dialogrutan Import SIP Trunk:

FältVärde
LabelEtt beskrivande namn för telefonnumret (till exempel Vobiz Main Line)
Phone NumberDitt Vobiz-nummer i E.164-format med + (till exempel +911234567890) eller lokalt format (01234567890), som matchar vad din Vobiz-trunk skickar
Media EncryptionAllowed (eller Disabled om din Vobiz-trunk använder okrypterad RTP)
AuthenticationLåt vara inaktiverat (av) om du inte har konfigurerat digest-autentisering på din inkommande Vobiz-trunk. Använd utgående autentisering för Vobiz-trunkar.

Låt de valfria inställningarna Allowed Numbers, Allowed Source IP Addresses och Remote Domains vara inaktiverade om din distribution inte kräver inkommande filtrering eller TLS-domänvalidering.

Dialogrutan Import SIP Trunk som visar grundläggande telefonnummeruppgifter och inställningar för Inbound Configuration

Utgående konfiguration (samtal från ElevenLabs till Vobiz)

Ange inloggningsuppgifterna för din utgående Vobiz-trunk i avsnittet Outbound Configuration i dialogrutan Import SIP Trunk:

FältVärde
Address<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai (endast värdnamn, utan prefixet sip:)
Transport TypeTCP
Media EncryptionAllowed (eller Disabled för att matcha din Vobiz-trunkkonfiguration)
Enabled CodecsG.722, PCMU, PCMA
AuthenticationAktiverad
SIP Trunk Username<your_username> (från din utgående Vobiz-trunks Authentication & Linking)
SIP Trunk Password<your_password> (från din utgående Vobiz-trunks Authentication & Linking)

Avsnittet Outbound Configuration med Vobiz SIP-trunkadress, TCP-transport och autentiseringsfält

När du har importerat numret kan du läsa Tilldela agenter till telefonnummer i guiden om SIP-trunking för att tilldela din agent.

När du har konfigurerat din Vobiz SIP-trunk kan du läsa guiden om SIP-trunking för avancerade konfigurationsalternativ som mediekryptering, anpassade SIP-rubriker och tillåtelselistor för statiska IP-adresser.

Felsökning

Vobiz-trunken kan inte nå ElevenLabs SIP-servrar:

  • Kontrollera att SIP-trunkadressen är formaterad som <your_unique_domain>.sip.vobiz.ai utan prefixet sip:.
  • Kontrollera att transporttypen är inställd på TCP.
  • Bekräfta att statusen för din Vobiz-trunk är active i Vobiz Console.

SIP-trunkens användarnamn eller lösenord stämmer inte:

  • Kontrollera användarnamnet och lösenordet i Vobiz Console under Trunks > Authentication & Linking.
  • Kontrollera att inloggningsuppgifterna matchar med hänsyn till versaler och gemener.
  • Ange inloggningsuppgifterna igen i telefonnummerkonfigurationen för ElevenAgents.

Agentkonfigurationen eller röstinställningen är inte komplett:

  • Kontrollera att agenten har ett First message konfigurerat.
  • Bekräfta att agenten har en giltig röst vald och testa rösten i ElevenAgents-dashboarden.
  • Kontrollera konversationsloggarna i Call History efter fel.

Telefonnummerformatet eller trunkstatusen är ogiltig:

  • Använd E.164-format med inledande + (till exempel +919988776655) eller lokalt format utan + (till exempel 09988776655).
  • Kontrollera att din Vobiz-trunk är aktiv och har tillräckligt kontosaldo.

Användbara länkar