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Administración

Residencia de datos

Almacena tus datos en jurisdicciones específicas con los entornos aislados de ElevenLabs.

La residencia de datos es una función Enterprise. Para obtener información sobre cómo habilitarla para tu organización, consulta la sección «Obtener acceso» a continuación.

Descripción general

ElevenLabs ofrece «residencia de datos» mediante entornos aislados en determinadas jurisdicciones, lo que permite a clientes limitar el almacenamiento de datos a esas ubicaciones. De forma predeterminada, los datos de clientes de ElevenLabs se alojan o almacenan en EE. UU.; sin embargo, ElevenLabs ha habilitado ubicaciones de almacenamiento adicionales en la UE, India y Singapur.

Según la ubicación del cliente, los entornos aislados de una región determinada también pueden reducir la latencia.

Residencia de datos en entornos aislados

ElevenLabs ofrece residencia de datos en determinadas jurisdicciones para que clientes puedan elegir dónde se almacenan sus datos. Aunque el almacenamiento se realizará en la ubicación seleccionada, el procesamiento podría llevarse a cabo fuera de ella, incluso por parte de filiales internacionales y subencargados del tratamiento de ElevenLabs, con fines de asistencia y moderación de contenido. Este detalle se recoge en el Acuerdo de tratamiento de datos de ElevenLabs.

En determinadas ubicaciones, puede haber configuraciones disponibles para limitar el procesamiento a la ubicación de residencia seleccionada. Por ejemplo, con respecto a la residencia en la UE, usuarios pueden restringir el procesamiento a la UE mediante el modo de retención cero y la API. En ese caso, el contenido enviado al Servicio no se procesará fuera de la UE, siempre que el uso de determinadas integraciones opcionales (por ejemplo, LLM personalizados o webhooks posteriores a llamadas que requieran procesamiento fuera de la región) pueda dar lugar a procesamiento fuera de dicha jurisdicción.

Funciones básicas de cumplimiento normativo existentes

Los entornos aislados complementan el conjunto actual de medidas de seguridad y cumplimiento normativo de ElevenLabs, diseñadas para proteger los datos de clientes:

Cumplimiento del RGPD: Nuestra plataforma y prácticas están diseñadas para ajustarse a los requisitos aplicables del RGPD, incluidas medidas destinadas a garantizar un tratamiento lícito de los datos, el respeto de los derechos de las personas interesadas y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas según exige el RGPD.

Certificación SOC2: ElevenLabs mantiene la certificación SOC2, lo que demuestra nuestro compromiso con altos estándares de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.

Modo de retención cero (opcional): Clientes pueden habilitar el modo de retención cero, que garantiza que el contenido y los datos confidenciales procesados por nuestros modelos no se conserven en los servidores de ElevenLabs. Es una función potente para minimizar la huella de datos.

Cifrado de extremo a extremo: Los datos transmitidos hacia y desde los modelos de ElevenLabs están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo, lo que los protege durante la transmisión.

Cumplimiento de HIPAA: Para empresas sanitarias que cumplan los requisitos, ElevenLabs ofrece acuerdos de asociado comercial (BAA), que proporcionan protecciones adicionales en relación con sus servicios aptos para HIPAA.

Consideraciones para desarrolladores

Los entornos aislados son espacios de trabajo de ElevenLabs completamente independientes, disponibles a través de una dirección web distinta. Por ello, primero tendrás que obtener acceso a esta función para poder iniciar sesión en un entorno aislado con residencia de datos.

UE

India

Singapur

Tu cuenta en el entorno aislado será independiente de la de elevenlabs.io, y tu espacio de trabajo estará vacío. Esto significa que, al usar un entorno aislado mediante la API, tendrás que usar una URL de API distinta con una clave de API diferente.

Configuración del SDK

Al utilizar los SDK de ElevenLabs, puedes especificar el entorno para conectarte a una región aislada. A continuación se muestran ejemplos para cada SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Limitaciones

Actualmente, ElevenLabs ofrece compatibilidad limitada para migrar tus recursos de entornos no aislados a entornos aislados. Sin embargo, puedes habilitar el uso compartido mediante enlace de un clon de voz profesional desde un entorno no aislado y añadirlo a tu entorno aislado; consulta las instrucciones en las preguntas frecuentes a continuación. Ponte en contacto con nosotros si tienes intención de trasladar clones de voz instantáneos. Para otros recursos, como agentes en la plataforma Agents, recomendamos recrearlos mediante la API siempre que sea posible.

Actualmente, el doblaje solo está disponible en el entorno aislado de la UE.

Imagen y Video (incluida la sincronización labial) y Flows no están disponibles actualmente en entornos aislados.

Las distintas regiones tienen disponibles diferentes LLM según la disponibilidad de proveedores de modelos. Los LLM personalizados y autoalojados siempre son compatibles. Si tienes intención de utilizar el modo de retención cero (ZRM), que tiene requisitos más estrictos, ponte en contacto con tu equipo de cuenta para confirmar exactamente qué modelos están disponibles en tu región.

Obtener acceso

La residencia de datos es una función exclusiva disponible para clientes Enterprise de ElevenLabs.

Clientes Enterprise actuales: Si ya eres cliente Enterprise, ponte en contacto con success@elevenlabs.io para hablar sobre la habilitación de un entorno aislado para tu cuenta.

Nuevos clientes: Las organizaciones interesadas en ElevenLabs Enterprise que necesiten un entorno aislado deben ponerse en contacto con sales@elevenlabs.io para hablar sobre sus necesidades específicas y la implementación.

Preguntas frecuentes

Sí, es posible hacerlo y facturar el uso de ambos en la misma factura. Para obtener más información sobre la facturación unificada entre varios espacios de trabajo, consulta la facturación consolidada.

Para clientes sujetos al RGPD, ElevenLabs ofrece opciones para limitar el almacenamiento y, en algunos casos, el procesamiento a la UE para respaldar sus esfuerzos de cumplimiento normativo.

Para usuarios dentro de la región del entorno aislado, la residencia de datos podría reducir la latencia debido al procesamiento localizado. Para usuarios fuera de la región del entorno aislado, se espera que el rendimiento siga siendo coherente con nuestra infraestructura global. Aunque puede haber ventajas relacionadas con la latencia, el objetivo de estas opciones de residencia de datos no es específicamente mejorar la latencia.

No, el modo de retención cero es una función opcional que puede habilitarse por separado, incluso para cuentas con residencia de datos. Proporciona una capa adicional de minimización de datos al impedir el almacenamiento de contenido en nuestros servidores.

Comprueba que estés utilizando la URL de API correcta y la clave de API correcta para la cuenta del entorno aislado.

Al crear el objeto de cliente de ElevenLabs, acepta un parámetro de entorno que, de forma predeterminada, es US, pero puedes establecerlo en el entorno que quieras. Consulta la sección Configuración del SDK anterior para ver ejemplos de código en Python, TypeScript, JavaScript y React.

Para compartir un PVC con un entorno aislado, primero habilita el uso compartido mediante enlace para esa voz. Después copia el enlace y añade el prefijo del entorno aislado al enlace de voz: De: elevenlabs.io/... → A: eu.residency.elevenlabs.io/...