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Administração

Residência de dados

Armazene seus dados em jurisdições específicas com os ambientes isolados da ElevenLabs.

A residência de dados é um recurso Enterprise. Para saber como habilitá-la para sua organização, consulte a seção “Como obter acesso” abaixo.

Visão geral

A ElevenLabs oferece “residência de dados” por meio de ambientes isolados em determinadas jurisdições, permitindo que os clientes limitem o armazenamento de dados a esses locais. Por padrão, os dados dos clientes da ElevenLabs são hospedados/armazenados nos EUA; no entanto, a ElevenLabs disponibilizou locais de armazenamento adicionais na UE, na Índia e em Singapura.

Dependendo da localização do cliente, os ambientes isolados em uma determinada região também podem proporcionar menor latência.

Residência de dados em ambientes isolados

A ElevenLabs oferece residência de dados em determinadas jurisdições para que os clientes possam escolher onde seus dados são armazenados. Embora o armazenamento ocorra no local selecionado, o processamento poderá ocorrer fora dele, inclusive por afiliadas e subprocessadores internacionais da ElevenLabs, para fins de suporte e moderação de conteúdo. Esse detalhe está previsto no Acordo de Processamento de Dados da ElevenLabs.

Em determinados locais, podem estar disponíveis configurações para limitar o processamento ao local de residência selecionado. Por exemplo, em relação à residência na UE, os usuários podem restringir o processamento à UE usando o Modo de Retenção Zero e a API. Nesse caso, o conteúdo enviado ao Serviço não será processado fora da UE, desde que o uso de determinadas integrações opcionais (por exemplo, LLMs personalizados ou webhooks pós-chamada que exigem processamento fora da região) possa resultar em processamento fora dessa jurisdição.

Recursos principais de conformidade existentes

Os ambientes isolados complementam o conjunto existente de medidas de segurança e conformidade da ElevenLabs, projetadas para proteger os dados dos clientes:

Conformidade com a LGPD: Nossa plataforma e nossas práticas são projetadas para atender aos requisitos aplicáveis da LGPD, incluindo medidas para garantir o processamento lícito de dados, o respeito aos direitos dos titulares de dados e a implementação de medidas de segurança adequadas, conforme exigido pela LGPD.

Certificação SOC2: A ElevenLabs mantém a certificação SOC2, demonstrando nosso compromisso com altos padrões de segurança, disponibilidade e confidencialidade.

Modo de Retenção Zero (opcional): Os clientes podem habilitar o Modo de Retenção Zero, garantindo que conteúdos e dados confidenciais processados por nossos modelos não sejam retidos nos servidores da ElevenLabs. Esse é um recurso poderoso para minimizar a presença de dados.

Criptografia de ponta a ponta: Os dados transmitidos de e para os modelos da ElevenLabs são protegidos por criptografia de ponta a ponta, garantindo sua segurança em trânsito.

Conformidade com a HIPAA: Para empresas de saúde qualificadas, a ElevenLabs oferece Acordos de Parceiro Comercial (BAAs), que oferecem proteções adicionais em relação aos seus Serviços Elegíveis para HIPAA.

Considerações para desenvolvedores

Os ambientes isolados são espaços de trabalho da ElevenLabs completamente separados, disponíveis em um endereço diferente na web. Portanto, primeiro você precisará obter acesso a esse recurso para conseguir entrar em um ambiente isolado com residência de dados.

UE

Índia

Singapura

Sua conta no ambiente isolado será separada daquela em elevenlabs.io, e seu espaço de trabalho estará vazio. Isso significa que, ao usar um ambiente isolado via API, você precisará acessar uma URL de API diferente com uma chave de API diferente.

Configuração do SDK

Ao usar os SDKs da ElevenLabs, você pode especificar o ambiente para se conectar a uma região isolada. Veja abaixo exemplos para cada SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Limitações

No momento, a ElevenLabs oferece suporte limitado para migrar seus recursos de ambientes não isolados para ambientes isolados. No entanto, você pode habilitar o compartilhamento de links de clones de voz profissionais em um ambiente não isolado e adicioná-los ao seu ambiente isolado; consulte as instruções nas perguntas frequentes abaixo. Entre em contato conosco se pretende migrar clones de voz instantâneos. Para outros recursos, como agentes na Plataforma de Agentes, recomendamos recriá-los via API sempre que possível.

No momento, a dublagem está disponível apenas no ambiente isolado da UE.

Imagem e Vídeo (incluindo sincronização labial) e Flows não estão disponíveis atualmente em ambientes isolados.

Regiões diferentes têm LLMs diferentes disponíveis, dependendo da disponibilidade dos provedores de modelos. LLMs personalizados e auto-hospedados são sempre compatíveis. Se você pretende usar o Modo de Retenção Zero (ZRM), que tem requisitos mais rigorosos, entre em contato com sua equipe de conta para confirmar exatamente quais modelos estão disponíveis na sua região.

Como obter acesso

A residência de dados é um recurso exclusivo disponível para clientes Enterprise da ElevenLabs.

Clientes Enterprise existentes: Se você já é cliente Enterprise, entre em contato com success@elevenlabs.io para conversar sobre a habilitação de um ambiente isolado para sua conta.

Novos clientes: Organizações interessadas no ElevenLabs Enterprise e que precisam de um ambiente isolado devem entrar em contato com sales@elevenlabs.io para discutir necessidades específicas e a implementação.

Perguntas frequentes

Sim, isso é possível, e o uso de ambos pode ser cobrado na mesma fatura. Para mais detalhes sobre faturamento unificado em vários espaços de trabalho, consulte o faturamento consolidado.

Para clientes sujeitos à LGPD, a ElevenLabs oferece opções para limitar o armazenamento e, em alguns casos, o processamento à UE, ajudando nos esforços de conformidade dos clientes.

Para usuários dentro da região do ambiente isolado, a residência de dados pode potencialmente reduzir a latência devido ao processamento local. Para usuários fora da região do ambiente isolado, espera-se que o desempenho permaneça consistente com nossa infraestrutura global. Embora possa haver benefícios relacionados à latência, a finalidade dessas opções de residência de dados não é especificamente melhorar a latência.

Não, o Modo de Retenção Zero é um recurso opcional que pode ser ativado separadamente, mesmo para contas com residência de dados. Ele oferece uma camada adicional de minimização de dados, impedindo o armazenamento de conteúdo em nossos servidores.

Verifique novamente se você está usando a URL de API e a chave de API corretas para a conta no ambiente isolado.

Ao criar o objeto de cliente da ElevenLabs, ele recebe um parâmetro de ambiente que, por padrão, é US, mas você pode defini-lo como o ambiente desejado. Consulte a seção configuração do SDK acima para ver exemplos de código em Python, TypeScript, JavaScript e React.

Para compartilhar um PVC com um ambiente isolado, primeiro habilite o compartilhamento de link para essa voz. Depois, copie o link e adicione o prefixo do ambiente isolado ao link da voz: De: elevenlabs.io/... → Para: eu.residency.elevenlabs.io/...