データレジデンシー

概要

ElevenLabsは、特定の法域に分離環境を用意することで「データレジデンシー」を提供し、データの保存場所をそれらの地域に限定できるようにしています。通常、ElevenLabsの顧客データは米国でホスト・保存されますが、EU、インド、シンガポールにも追加の保存場所を提供しています。

顧客の所在地によっては、特定地域の分離環境を利用することでレイテンシーを低減できる場合もあります。

分離環境でのデータレジデンシー

ElevenLabsは、顧客がデータの保存場所を選択できるよう、特定の法域でデータレジデンシーを提供しています。データは選択した場所に保存されますが、サポートまたはコンテンツモデレーションの目的で、ElevenLabsの海外関連会社や再処理者を含め、選択した場所の外部で処理される場合があります。この詳細はElevenLabsのデータ処理契約に記載されています。

一部の地域では、処理を選択したレジデンシーの場所に限定する設定を利用できる場合があります。たとえばEUレジデンシーでは、Zero Retention ModeとAPIを使用することで、EU内に処理を限定できます。この場合、特定の任意インテグレーション（例：地域外での処理を必要とするカスタムLLMや通話後Webhook）を使用すると当該法域外で処理される可能性があることを除き、サービスに送信されたコンテンツはEU外で処理されません。

既存の中核的なコンプライアンス機能

分離環境は、顧客データを保護するために設計されたElevenLabsの既存のセキュリティおよびコンプライアンス対策を補完します。

GDPR準拠：プラットフォームと運用は、適法なデータ処理、データ主体の権利の遵守、GDPRで求められる適切なセキュリティ対策の実装など、適用されるGDPR要件に沿うよう設計されています。

SOC2認証：ElevenLabsはSOC2認証を維持しており、セキュリティ、可用性、機密性に関する高い基準への取り組みを示しています。

Zero Retention Mode（任意）：顧客はZero Retention Modeを有効にして、モデルで処理された機密コンテンツやデータがElevenLabsのサーバーに保持されないようにできます。これはデータフットプリントを最小化する強力な機能です。

エンドツーエンド暗号化：ElevenLabsモデルとの間で送受信されるデータはエンドツーエンド暗号化によって保護され、転送中も安全です。

HIPAA準拠：対象となる医療エンタープライズ向けに、ElevenLabsはHIPAA対象サービスに関する追加保護を提供するビジネスアソシエイト契約（BAA）を提供しています。

デベロッパー向けの注意事項

分離環境は、Web上の別のアドレスからアクセスできる、完全に独立したElevenLabsワークスペースです。そのため、データレジデンシーを備えた分離環境にサインインするには、まずこの機能へのアクセスを取得する必要があります。

EU

• Web：https://eu.residency.elevenlabs.io
• API：https://api.eu.residency.elevenlabs.io
• WebSockets：wss://api.eu.residency.elevenlabs.io

インド

• Web：https://in.residency.elevenlabs.io
• API：https://api.in.residency.elevenlabs.io
• WebSockets：wss://api.in.residency.elevenlabs.io

シンガポール

• Web：https://sg.residency.elevenlabs.io
• API：https://api.sg.residency.elevenlabs.io
• WebSockets：wss://api.sg.residency.elevenlabs.io

分離環境のアカウントはelevenlabs.ioのアカウントとは別になり、ワークスペースは空の状態です。つまり、API経由で分離環境を使用する場合は、別のAPIキーで別のAPI URLにリクエストする必要があります。

SDKの設定

ElevenLabs SDKを使用する場合、接続先の分離リージョンの環境を指定できます。以下に各SDKの例を示します。

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

制限事項

現在、ElevenLabsでは、非分離環境から分離環境へのリソース移行は限定的にのみサポートしています。ただし、非分離環境からプロフェッショナルボイスクローンのリンク共有を有効にし、分離環境に追加することはできます。手順については以下のFAQをご覧ください。 インスタントボイスクローンを移動する場合はお問い合わせください。Agents Platformのエージェントなど、その他のリソースについては、可能な場合はAPIを使用して再作成することをおすすめします。

吹き替えは現在、EU分離環境でのみ利用できます。

画像＆ビデオ（リップシンクを含む）およびFlowsは、現在分離環境では利用できません。

モデルプロバイダーの提供状況により、利用できるLLMは地域ごとに異なります。カスタムLLMとセルフホストLLMは常にサポートされています。より厳格な要件があるZero Retention Mode（ZRM）を使用する場合は、地域で利用可能なモデルを正確に確認するため、アカウントチームにお問い合わせください。

アクセスを取得する

データレジデンシーは、ElevenLabsのエンタープライズ顧客のみが利用できる限定機能です。

既存のエンタープライズ顧客：既存のエンタープライズ顧客の場合は、アカウントでの分離環境の有効化についてsuccess@elevenlabs.ioまでお問い合わせください。

新規顧客：ElevenLabsエンタープライズに関心があり、分離環境を必要とする組織は、具体的なニーズと導入についてsales@elevenlabs.ioまでお問い合わせください。

FAQ