Zero Retention Mode (per agent)
Overzicht
Zero Retention Mode (ZRM) verbetert de gegevensprivacy door ervoor te zorgen dat er tijdens of na een gesprek geen Personally Identifiable Information (PII) wordt gelogd of opgeslagen. Deze functie kan per agent worden ingeschakeld voor workspaces waarin ZRM niet globaal wordt afgedwongen. In workspaces met globaal ingeschakelde ZRM werken alle agents automatisch in Zero Retention Mode.
Wanneer ZRM actief is voor een agent:
- Er worden geen gespreksopnamen opgeslagen.
- Er worden na het gesprek geen transcripts of metadata van gesprekken met PII door onze systemen gelogd of opgeslagen.
- Redeneersamenvattingen kunnen worden gegenereerd en naar geconfigureerde chatclients of post-call webhooks worden gestuurd, maar worden niet opgeslagen in het transcript.
Zie voor meer informatie over het instellen van Zero Retention Mode voor je workspace in alle in aanmerking komende ElevenLabs-producten onze documentatie over Zero Retention Mode.
Voor workspaces waarin Zero Retention Mode globaal wordt afgedwongen, wordt deze instelling automatisch voor alle agents ingeschakeld en kan deze niet per agent worden uitgeschakeld.
Om informatie op te halen over gesprekken die zijn gevoerd met agents waarvoor ZRM is ingeschakeld, moet je post-call webhooks gebruiken.
Onder Zero Retention Mode is Eleven Realtime v1 Max het enige beschikbare Realtime-model, en alleen in de VS en de EU.
Het inschakelen van Zero Retention Mode kan invloed hebben op de mogelijkheid van ElevenLabs om problemen met gesprekken voor de betreffende agent te debuggen, omdat er beperkte logs of gespreksgegevens beschikbaar zijn voor beoordeling.
ZRM per agent inschakelen
Voor workspaces die niet onder globale Zero Retention Mode werken, kun je ZRM voor afzonderlijke agents inschakelen:
Bijwerken via het dashboard
Bijwerken via de CLI
Bijwerken via de API
Open je agent in het dashboard, ga naar het instellingenblok Privacy, selecteer het tabblad Advanced en schakel Zero Retention Mode in. Sla je wijzigingen op.
