비즈니스 어시스턴트 | ElevenLabs Documentation

비즈니스 어시스턴트는 비즈니스 관리를 위한 내장형 AI 채팅입니다. 정보를 조회하거나 변경을 요청하면, 승인할 수 있도록 변경 사항을 제안합니다.

어시스턴트가 할 수 있는 일

카테고리	요청 예시
일정 관리	”내일 예약을 보여줘”, “금요일 오후 3시에 John의 헤어컷을 예약해 줘”
고객	”어제 가격을 문의한 고객을 찾아줘”, “Sarah, 555-0123으로 새 고객을 만들어 줘”
서비스	”딥 티슈 마사지라는 새 서비스를 추가해 줘. 60분, $90”
직원	”이번 토요일에 누가 근무해?”, “다음 주 수요일에 Mark의 휴무를 추가해 줘”
위치	”12월 26일에 도심 위치를 닫아 줘”
접수 담당자	”무료 주차를 항상 언급하는 규칙을 추가해 줘”, “청구 관련 질문용 연결 규칙을 추가해 줘”
예약 페이지	”예약 페이지 슬러그를 downtown-salon으로 변경해 줘”, “헤더를 진한 파란색으로 해 줘”
분석	”이번 주 매출과 지난주 매출을 비교해 줘”, “웹사이트에서 온 예약은 몇 건이야?”
제품	”제품 추가: 유기농 샴푸, $24.99”
요금제	”아직 체험 중이야?”, “내 요금제에서 전화번호를 몇 개 추가할 수 있어?”

어시스턴트는 절차, 그룹 세션, 휴일도 관리할 수 있으며 확인 번호로 예약을 조회할 수도 있습니다.

요금제 관련 질문에는 현재 요금제, 체험 여부, 접수 담당자, 전화번호, 위치, 팀원, 동시 통화의 한도와 각 항목의 사용량을 확인합니다. 가격, 청구서, 체험 또는 갱신일은 설정 → 청구에서 확인하도록 안내합니다.

메시지, 주문, 견적 요청, SMS 또는 FAQ 답변은 관리할 수 없습니다. 미응답 질문에 답하려면 수신함 → 확인 필요로 이동하세요. FAQ를 참조하세요.

도킹 패널: 어느 페이지에서나 헤더의 어시스턴트를 선택하세요.
전체 페이지: 사이드바의 더보기 메뉴에서 어시스턴트를 여세요. 사이드바에 계속 표시하려면 고정하세요.
모바일: 하단 바에서 어시스턴트를 선택하세요. 전체 화면으로 열리며 내 전화번호 연결하기 또는 접수 담당자 규칙 추가하기와 같은 시작 요청을 제안합니다.

어시스턴트에게 항목 생성, 업데이트 또는 삭제를 요청하면, 수행할 작업을 정확히 표시하고 진행 또는 취소를 선택할 때까지 기다립니다. 여러 예약을 취소하는 것과 같은 일괄 변경의 경우 각 변경 사항을 개별적으로 수락하거나 거부할 수 있습니다.

어시스턴트는 승인 없이 데이터를 변경하지 않습니다.

가격표처럼 어시스턴트에 더 많은 맥락을 제공하려면 텍스트 파일 첨부를 사용하세요. 메시지당 파일 1개를 첨부할 수 있으며, .txt, .md, .json, .yml, .yaml 형식과 최대 5MB를 지원합니다.
대부분의 답변 후에는 직접 입력하는 대신 선택할 수 있는 후속 작업 3~5개를 제안합니다.

응답에는 직원, 서비스, 자산, 고객, 제품으로 연결되는 클릭 가능한 멘션이 포함됩니다. 하나를 선택하면 세부 정보를 열 수 있습니다.

기록 열기를 선택해 이전 채팅을 찾아보고, 이어서 진행하거나 삭제하세요. 새로 시작하려면 새 채팅을 선택하세요.

각 요금제에는 UTC 자정에 초기화되는 일일 메시지 한도가 있습니다.

한도에 도달하면 업그레이드 옵션이 포함된 배너가 표시됩니다.

어시스턴트는 처음 열 때 자동으로 생성됩니다. 아직 설정되지 않았다면 어시스턴트 만들기를 선택해 워크스페이스에 프로비저닝하세요.