전화번호

리셉셔니스트는 할당된 전화번호로 전화를 받습니다. 다음 방법 중 하나로 번호를 받을 수 있습니다.

첫 번째 번호 받기

미국 및 캐나다 기업은 온보딩 중에 원하는 3자리 지역 번호를 선택하며, Reception.ai가 사용 가능한 현지 번호를 할당합니다. 수신자 부담 번호는 이용할 수 없습니다.

전화번호 관리

Receptionists로 이동하여 리셉셔니스트를 선택한 후 페이지 상단의 Phone 타일을 선택합니다. Phone numbers 대화 상자에는 리셉셔니스트의 번호가 표시됩니다.

번호 추가하기

선택 사항인 Area code를 입력하고 Get a new phone number를 선택합니다. 해당 지역 번호에서 이용 가능한 번호가 없다면 인근 지역 번호를 시도해 보세요.

번호 이동

번호를 이동하려면 해당 번호에서 Transfer to another receptionist를 선택합니다.

번호 해제

더 이상 필요하지 않은 Reception.ai 번호를 해제합니다.

요금제 한도

이 한도는 Reception.ai 번호와 국제 번호에 적용됩니다. 자체 Twilio 계정 또는 SIP 트렁크에서 가져온 번호는 한도에 포함되지 않습니다.

수신 전화 라우팅 방식

전화가 수신되면 시스템은 다음 순서로 처리합니다.

1. 보류된 번호 확인: 규제 승인을 기다리는 번호는 전화를 거부합니다.
2. 사용 권한 확인: 활성 구독 또는 남은 체험 크레딧이 필요합니다.
3. 차단된 번호 확인: 차단된 발신자의 전화는 거부됩니다.
4. 스팸 확인: 스팸 방지가 켜져 있으면 번호를 확인할 수 없는 발신자에게 연결을 위해 키를 누르도록 요청합니다. 이미 등록된 고객은 바로 연결됩니다.
5. 우선 응답자: 직원이 먼저 응답하도록 설정되어 있고 통화가 해당 시간 내에 걸려오면 직원 전화가 먼저 울립니다.
6. AI 리셉셔니스트: 발신자에게 인사하고 대화를 처리합니다.

체험 크레딧이 소진되면 발신자는 해당 번호의 무료 체험이 종료되었다는 안내를 듣게 됩니다.

번호 비활성화

다음과 같은 경우 번호가 전화를 받지 않습니다.

• 구독이 취소되거나 만료된 경우. 번호는 해제 전 14일의 유예 기간 동안 유지됩니다.
• 다운그레이드 후 요금제의 전화번호 한도를 초과한 경우.

유예 기간 동안 번호는 예약 상태로 유지되며, 업그레이드하거나 갱신하면 다시 활성화할 수 있습니다.