Telefoonnummers
Je receptionist beantwoordt oproepen op de telefoonnummers die eraan zijn toegewezen. Je kunt op een van de volgende manieren een nummer krijgen:
Je eerste nummer aanvragen
Bedrijven in de VS en Canada kiezen tijdens de onboarding een voorkeursnetnummer van 3 cijfers, waarna Reception.ai een beschikbaar lokaal nummer toewijst. Gratis nummers zijn niet beschikbaar.
Telefoonnummers beheren
Ga naar Receptionisten, selecteer een receptionist en selecteer bovenaan de pagina de tegel Telefoon. Het dialoogvenster Telefoonnummers toont de nummers van de receptionist.
Nog een nummer aanvragen
Vul optioneel een Netnummer in en selecteer Een nieuw telefoonnummer aanvragen. Als er geen nummers beschikbaar zijn voor dat netnummer, probeer dan een nabijgelegen netnummer.
Een nummer verplaatsen
Selecteer bij een nummer Overzetten naar een andere receptionist om het te verplaatsen.
Een nummer vrijgeven
Geef een Reception.ai-nummer vrij wanneer je het niet meer nodig hebt.
Vrijgeven is permanent. Het nummer keert terug naar de gedeelde pool en kan aan iemand anders worden toegewezen. Nummers uit je eigen Twilio-account of SIP-trunk worden in plaats daarvan uit Reception.ai verwijderd.
Abonnementslimieten
Deze limieten gelden voor Reception.ai- en internationale nummers. Nummers die je uit je eigen Twilio-account of SIP-trunk meebrengt, tellen niet mee voor de limiet.
Hoe inkomende oproepen worden doorgestuurd
Wanneer er een oproep binnenkomt, verwerkt het systeem deze in deze volgorde:
- Controle op gereserveerd nummer: nummers die wachten op goedkeuring volgens regelgeving weigeren oproepen.
- Controle op rechten: vereist een actief abonnement of resterende proefperiodecredits.
- Controle op geblokkeerd nummer: geblokkeerde bellers worden geweigerd.
- Spamcontrole: als spambeveiliging is ingeschakeld, worden bellers waarvan het nummer niet kan worden geverifieerd gevraagd een toets in te drukken om te worden doorverbonden. Klanten die al bekend zijn, worden direct doorverbonden.
- Wie als eerste opneemt: wanneer medewerkers als eerste opnemen en de oproep binnen die uren valt, gaat eerst de telefoon van de medewerker over.
- AI-receptionist: begroet de beller en voert het gesprek.
Wanneer een proefperiode geen credits meer heeft, horen bellers een bericht dat de gratis proefperiode van het nummer is beëindigd.
Nummer deactiveren
Nummers accepteren geen oproepen meer wanneer:
- Je abonnement is opgezegd of verloopt. Nummers worden 14 dagen bewaard voordat ze worden vrijgegeven.
- Je na een downgrade de limiet voor telefoonnummers van je abonnement overschrijdt.
Tijdens deze periode blijven nummers voor je gereserveerd en kun je ze opnieuw activeren door te upgraden of te verlengen.