फोन नंबर

आपका रिसेप्शनिस्ट उसे असाइन किए गए फोन नंबरों पर कॉल का जवाब देता है। आप इनमें से किसी भी तरीके से नंबर पा सकते हैं:

अपना पहला नंबर पाना

अमेरिका और कनाडा के व्यवसाय ऑनबोर्डिंग के दौरान पसंदीदा 3-अंकों का एरिया कोड चुनते हैं, और Reception.ai एक उपलब्ध स्थानीय नंबर असाइन करता है। टोल-फ़्री नंबर उपलब्ध नहीं हैं।

फोन नंबर प्रबंधित करना

Receptionists पर जाएं, एक रिसेप्शनिस्ट चुनें और पेज के सबसे ऊपर Phone टाइल चुनें। Phone numbers डायलॉग में रिसेप्शनिस्ट के नंबर सूचीबद्ध होते हैं।

दूसरा नंबर पाना

वैकल्पिक Area code दर्ज करें और Get a new phone number चुनें। उस एरिया कोड में कोई नंबर उपलब्ध न हो, तो पास का कोई एरिया कोड आज़माएं।

नंबर स्थानांतरित करना

किसी नंबर को स्थानांतरित करने के लिए उस पर Transfer to another receptionist चुनें।

नंबर रिलीज़ करना

जब Reception.ai नंबर की ज़रूरत न रहे, तो उसे रिलीज़ करें।

प्लान की सीमाएं

ये सीमाएं Reception.ai और अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर लागू होती हैं। अपने Twilio अकाउंट या SIP ट्रंक से लाए गए नंबर इस सीमा में नहीं गिने जाते।

इनबाउंड कॉल कैसे रूट होती हैं

कॉल आने पर, सिस्टम उसे इस क्रम में प्रोसेस करता है:

1. होल्ड किए गए नंबर की जांच: नियामक स्वीकृति की प्रतीक्षा वाले नंबर कॉल अस्वीकार करते हैं।
2. पात्रता जांच: सक्रिय सदस्यता या बचे हुए ट्रायल क्रेडिट की ज़रूरत होती है।
3. ब्लॉक किए गए नंबर की जांच: ब्लॉक किए गए कॉलर अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
4. स्पैम जांच: स्पैम सुरक्षा चालू होने पर, जिन कॉलर के नंबर सत्यापित नहीं हो सकते उनसे कनेक्ट होने के लिए एक कुंजी दबाने को कहा जाता है। रिकॉर्ड में मौजूद क्लाइंट सीधे कनेक्ट हो जाते हैं।
5. पहले कौन जवाब देता है: जब स्टाफ पहले जवाब देता है और कॉल उन घंटों के भीतर आती है, तो पहले स्टाफ का फोन बजता है।
6. AI रिसेप्शनिस्ट: कॉलर का स्वागत करता है और बातचीत संभालता है।

ट्रायल के क्रेडिट खत्म होने पर, कॉलर को संदेश सुनाई देता है कि नंबर का मुफ़्त ट्रायल समाप्त हो गया है।

नंबर निष्क्रिय होना

नंबर इन स्थितियों में कॉल स्वीकार करना बंद कर देते हैं:

• आपकी सदस्यता रद्द हो जाती है या समाप्त हो जाती है। रिलीज़ करने से पहले नंबर 14 दिन की ग्रेस अवधि तक रखे जाते हैं।
• डाउनग्रेड के बाद आप अपने प्लान की फोन नंबर सीमा से अधिक हो जाते हैं।

ग्रेस अवधि के दौरान, नंबर आपके लिए आरक्षित रहते हैं और अपग्रेड या नवीनीकरण करके फिर से सक्रिय किए जा सकते हैं।