电话号码

接待员会在分配给它的电话号码上接听来电。可通过以下任一方式获取号码：

获取第一个号码

美国和加拿大企业会在引导设置期间选择偏好的 3 位区号，Reception.ai 随后会分配一个可用的本地号码。不提供免费电话。

管理电话号码

前往 Receptionists，选择一个接待员，然后选择页面顶部的 Phone 卡片。Phone numbers 对话框会列出该接待员的号码。

获取另一个号码

输入可选的 Area code，然后选择 Get a new phone number。如果该区号没有可用号码，请尝试附近的区号。

移动号码

在号码上选择 Transfer to another receptionist 以移动该号码。

释放号码

不再需要时，可释放 Reception.ai 号码。

套餐限制

这些限制适用于 Reception.ai 号码和国际号码。从 Twilio 账户或 SIP 中继自带的号码不计入限制。

入站来电如何路由

来电到达时，系统会按以下顺序处理：

1. 保留号码检查：等待监管批准的号码会拒接来电。
2. 权益检查：需要有效订阅或剩余试用额度。
3. 已屏蔽号码检查：已屏蔽来电者会被拒绝。
4. 垃圾来电检查：启用垃圾来电防护后，无法验证号码的来电者需按键才能接通。已存档的客户可直接接通。
5. 谁先接听：如果设置为员工优先接听且来电处于相应时段内，会先响起员工电话。
6. AI 接待员：向来电者问候并处理对话。

试用额度用完后，来电者会听到号码免费试用已结束的提示。

号码停用

以下情况会导致号码停止接听来电：

• 订阅已取消或到期。号码会在释放前保留 14 天宽限期。
• 降级后超出套餐的电话号码上限。

在宽限期内，号码会为你保留，可通过升级或续订重新启用。