服务

服务定义客户可预约的内容。可在 Business → Services 中管理。每项服务都有一个类型，用于决定由谁提供、在哪里提供以及需要哪些资源。

服务类型

创建服务时选择类型。类型为永久设置，之后无法更改。

不同类型会改变可用选项。租赁使用资产而非员工。上门和移动服务包含出行时间。团体课程允许每个时段有多位报名者。

变体

每项服务至少需要一个变体：时长和价格的组合。使用变体可提供不同时长的同一服务：

每项服务最多可有 20 个变体，每个变体的时长必须唯一。无需删除即可启用或停用变体。

价格为可选项。若价格会变动，请留空。预约页面会将该服务显示为“需询价”。

更改价格时，Reception.ai 会询问你是否更新现有预约的价格，或保留旧价格。

仅报价服务

对于无法预先定价的工作，例如屋顶维修，请开启 稍后定价（需要报价）。价格字段会隐藏，接待员和预约页面不会直接预约，而是收集供你审核的报价请求。

团体课程不能设为仅报价。

信息收集问题

使用 信息收集问题 标签，在客户预约或请求报价时收集详细信息，例如“需要清洁多少个房间？”。

• 类型：文本、数字或选项（最多 20 个选项）。
• 必填：在预约页面强制执行。通话时，接待员会被指示询问该问题。
• 限制：每项服务最多 10 个问题。

回答会显示在预约、订单或报价请求中。

缓冲和出行时间

缓冲时间 会在每次预约后额外预留几分钟，用于清洁或衔接。时长 60 分钟且缓冲时间为 15 分钟的按摩会占用 75 分钟。对于租赁，此项称为租赁间隔时间；对于团体课程，则是每节课后的清洁时间。

出行时间（仅限上门和移动服务）会在预约前和/或后预留出行时间，最多 480 分钟。

员工和资产分配

每项服务需要员工、资产或两者：

• 员工：默认开启 任何员工均可提供，因此可预约任意员工。关闭后可选择特定人员。
• 资产：若服务需要实体资源，请将其分配给服务。仅当资产空闲时才可预约该服务。

租赁服务不需要分配员工，直接预约资产本身。

地点

选择哪些地点提供该服务。留空即可在所有地点提供该服务。

附加项

附加项是客户预约时可选的额外服务。每个附加项可延长时长、增加费用，或两者兼具。每项服务最多 10 个。

对于团体课程，由于所有参与者共用同一时段，附加项仅影响价格。

促销

针对服务、特定变体或特定附加项的限时折扣。每项促销均有日期范围，也可选择适用的星期几。每项服务最多 10 个。接待员会在预约时提及正在生效的促销。

分组和显示顺序

将服务整理到不同分组中，并设置每个分组内的顺序。该顺序决定服务在预约页面上的显示方式，以及接待员向来电者列出服务的顺序。