Serviços

Os serviços definem o que seus clientes podem agendar. Gerencie-os em Empresa → Serviços. Cada serviço tem um tipo que determina quem o realiza, onde ele acontece e de quais recursos precisa.

Tipos de serviço

Escolha um tipo ao criar um serviço. O tipo é permanente e não pode ser alterado depois.

Cada tipo altera as opções disponíveis. As locações usam recursos em vez de membros da equipe. Os serviços em domicílio e móveis incluem tempo de deslocamento. As sessões em grupo permitem vários participantes por horário.

Variações

Todo serviço precisa de pelo menos uma variação: uma combinação de duração e preço. Use variações para oferecer o mesmo serviço em diferentes durações:

Você pode ter até 20 variações por serviço, cada uma com uma duração única. As variações podem ser ativadas ou desativadas sem excluí-las.

O preço é opcional. Deixe-o em branco se o preço variar. A página de agendamento mostrará o serviço como “Preço sob consulta”.

Quando você altera um preço, o Reception.ai pergunta se deseja atualizar o preço das consultas existentes ou manter os preços antigos.

Serviços apenas com orçamento

Ative Definir preço depois (requer orçamento) para trabalhos que você não consegue precificar antecipadamente, como reparo de telhado. Os campos de preço ficam ocultos e, em vez de agendar, a recepcionista e a página de agendamento coletam uma solicitação de orçamento para você analisar.

Sessões em grupo não podem ser apenas com orçamento.

Perguntas de triagem

Use a aba Perguntas de triagem para coletar detalhes quando um cliente agenda ou solicita um orçamento, por exemplo, “Quantos cômodos precisam de limpeza?”.

• Tipos: texto, número ou escolha (até 20 opções).
• Obrigatória: aplicada na página de agendamento. Nas chamadas, a recepcionista recebe a instrução de fazer a pergunta.
• Limite: até 10 perguntas por serviço.

As respostas aparecem no agendamento, pedido ou solicitação de orçamento.

Tempo de intervalo e deslocamento

O intervalo bloqueia minutos adicionais após cada consulta para limpeza ou transição. Uma massagem de 60 minutos com um intervalo de 15 minutos bloqueia 75 minutos. Para locações, isso é chamado de tempo entre locações; para sessões em grupo, tempo de limpeza após cada sessão.

O tempo de deslocamento (somente para serviços em domicílio e móveis) bloqueia tempo antes e/ou depois da consulta para deslocamento, até 480 minutos.

Atribuição de equipe e recursos

Cada serviço precisa de membros da equipe, recursos ou ambos:

• Equipe: Qualquer membro da equipe pode realizá-lo fica ativado por padrão, então qualquer membro pode ser agendado. Desative essa opção para escolher pessoas específicas.
• Recursos: se o serviço precisar de um recurso físico, atribua-o. O serviço só poderá ser agendado quando o recurso estiver livre.

Os serviços de locação não exigem atribuição de equipe. O próprio recurso é reservado.

Locais

Escolha quais locais oferecem o serviço. Deixe em branco para oferecer o serviço em todos os locais.

Adicionais

Os adicionais são extras opcionais que os clientes podem incluir ao agendar. Cada adicional pode aumentar a duração, adicionar um custo ou ambos. Até 10 por serviço.

Para sessões em grupo, os adicionais afetam apenas o preço, pois todos os participantes compartilham o mesmo horário.

Promoções

Descontos por tempo limitado em um serviço, uma variação específica ou um adicional específico. Cada promoção tem um intervalo de datas e dias da semana ativos opcionais. Até 10 por serviço. Sua recepcionista menciona promoções ativas durante o agendamento.

Grupos e ordem de exibição

Organize os serviços em grupos e ordene-os dentro de cada grupo. Essa ordem determina como os serviços aparecem na sua página de agendamento e como sua recepcionista os apresenta a quem liga.