Envio de arquivos

Envie arquivos para fornecer à sua recepcionista informações que não estão no seu site: políticas internas, guias detalhados de serviços, catálogos de produtos e muito mais.

Arquivos compatíveis

Os arquivos podem ter até 20 MB. Envie um arquivo por vez: abra Conhecimento da empresa na aba Visão geral da página da sua empresa e selecione Enviar arquivo (Enviar um arquivo se você ainda não tiver fontes), ou arraste o arquivo para a caixa de diálogo. Arquivos .doc antigos não são compatíveis.

Como os arquivos são processados

Depois de processado, o conteúdo do arquivo é indexado e pode ser pesquisado pela sua recepcionista durante as chamadas. A Reception.ai também extrai detalhes da empresa, como serviços, equipe ou produtos, que você pode importar.

Se ocorrer uma falha no processamento de um arquivo, selecione Tentar novamente. Você não precisa enviá-lo outra vez.

Quando usar o envio de arquivos

• Políticas internas: regras de cancelamento, condições de reembolso e políticas de privacidade.
• Guias de serviços: instruções de preparação para clientes.
• Catálogos de produtos: especificações e disponibilidade que não estão no seu site.
• Scripts: pontos de conversa para situações comuns.

Cada arquivo enviado conta como uma fonte de conhecimento no limite do seu plano.