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Configurações avançadas

Escolha o modelo de IA e ajuste o comportamento das chamadas.

O cartão Advanced settings na página Receptionists abre Model & call behavior. A maioria das empresas nunca precisa alterar essas configurações padrão.

Modelo

Selecione o modelo de linguagem que alimenta as conversas da sua recepcionista. Modelos mais rápidos reduzem o tempo de resposta; modelos maiores lidam melhor com instruções complexas.

FamíliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Novas recepcionistas começam com Claude Haiku 5.5. As recepcionistas existentes mantêm o modelo que usam.

Esforço de raciocínio

Controla o quanto o modelo pensa antes de responder. As opções disponíveis dependem do modelo, até Medium. Novas recepcionistas usam Low. Um esforço maior pode melhorar a precisão em procedimentos complexos, mas aumenta o tempo de resposta. Alguns modelos não são compatíveis com essa configuração.

Comportamento das chamadas

ConfiguraçãoPadrãoDescrição
Filter background speechAtivadoFiltra vozes distantes ao fundo para que a recepcionista responda apenas a quem liga.
Response speedEagerCom que rapidez a recepcionista decide que a pessoa terminou de falar: Eager (default), Normal ou Patient. Patient espera mais antes de responder.
Skip retrieval (RAG)DesativadoColoca toda a sua base de conhecimento no prompt em vez de pesquisá-la a cada turno. Isso reduz o tempo de resposta. A base de conhecimento deve ter menos de 2.000.000 de caracteres e 2.000 documentos no total; se for maior, a configuração não poderá ser salva.
Allow playing touch tones (DTMF)DesativadoPermite que a recepcionista pressione tons do teclado, por exemplo, para navegar por um menu telefônico automatizado. Também ativa Digits to dial after connecting nas regras de transferência.
Hold soundSem somO que quem liga ouve enquanto a recepcionista procura algo, inclusive ao usar ferramentas das suas integrações de webhook e servidor MCP: Sem som, Digitação ou Música de espera 1–4. Marcado como Workspace: aplica-se a todas as recepcionistas.

Depois de alterar o modelo ou o esforço de raciocínio, teste sua recepcionista em algumas chamadas típicas para confirmar o tempo de resposta e a precisão.