詳細設定 | ElevenLabs Documentation

ReceptionistsページのAdvanced settingsカードから、Model & call behaviorを開けます。ほとんどの事業者は、これらのデフォルト設定を変更する必要はありません。

モデル

受付係の会話を支える言語モデルを選択します。高速なモデルは応答時間を短縮し、大規模なモデルは複雑な指示をより適切に処理します。

ファミリー	モデル
Gemini	Gemini 3 Flash、3.5 Flash、3.6 Flash、3.7 Flash、3.8 Flash、3.1 Flash Lite
GPT	GPT-5.4 Mini、GPT-5.4 Nano
Claude	Claude Haiku 4.5、Claude Haiku 5.5、Claude Sonnet 5
Qwen	Qwen3.5-397B-A17B、Qwen3.6-35B-A3B

新しい受付係はClaude Haiku 5.5で開始します。既存の受付係は、使用中のモデルを維持します。

応答前にモデルがどの程度考えるかを制御します。利用可能なオプションはモデルによって異なり、最大でMediumです。新しい受付係ではLowを使用します。強度を高くすると、複雑な手順で精度が向上する場合がありますが、応答時間も長くなります。一部のモデルはこの設定に対応していません。

設定	デフォルト	説明
背景音声をフィルタリング	オン	背景にある遠くの声を除外し、受付係が発信者だけに応答するようにします。
応答速度	Eager	受付係が発信者の発話終了を判断する速さです。Eager（デフォルト）、Normal、Patientから選択できます。Patientでは応答前により長く待機します。
検索をスキップ（RAG）	オフ	各ターンでナレッジベースを検索する代わりに、ナレッジベース全体をプロンプトに含めます。これにより応答時間が短縮されます。ナレッジベースは合計2,000,000文字かつ2,000ドキュメント未満である必要があり、それより大きい場合は設定を保存できません。
タッチトーン（DTMF）の再生を許可	オフ	受付係がキーパッド音を押せるようにします。たとえば、自動音声メニューを操作できます。また、転送ルールのDigits to dial after connectingも有効になります。
保留音	音なし	webhookおよびMCP serverインテグレーションのツール使用時を含め、受付係が何かを検索している間に発信者が聞く音です。音なし、入力音、保留音楽1～4から選べます。Workspaceと表示されている場合、すべての受付係に適用されます。

モデルまたは推論の強度を変更した後は、応答時間と精度を確認するため、いくつかの典型的な通話で受付係をテストしてください。