営業時間と予約ルール
営業時間、休業、休暇、予約ルールが空き状況をどのように管理するか。
営業時間は、各拠点で予約を受け付ける時間を定義します。予約ルールは、その時間内で顧客が予約できる方法とタイミングを管理します。どちらも ビジネス → 概要 で設定します。
営業時間
営業時間は拠点ごとに設定します。営業時間 カードを開き、拠点を選択して、各曜日の開始時刻と終了時刻を設定します。1日に複数の時間帯を追加したり（たとえば昼休みとして9:00～12:00と14:00～18:00）、休業日にしたり、拠点を深夜まで営業にしたりできます。コピー先… を使うと、1日の営業時間を平日、週末、またはすべての日に適用できます。
スタッフとアセットは、デフォルトで拠点の営業時間に従います。代わりに個別の営業時間を設定することもできます。詳細はスタッフをご覧ください。
営業時間を変更して、既存の予約が新しい営業時間外になる場合、Reception.aiから警告が表示されます。このまま保存 を選択すると、予約を維持したまま新しい営業時間を適用します。
タイムゾーン
各ワークスペースには、ビジネスプロフィールで設定するタイムゾーンがあります。個々の拠点、スタッフ、アセットに独自のタイムゾーンを設定するには、タイムゾーン設定でリソースごとのタイムゾーンをオンにします。
休業と休暇
休業 を開いて、通常の営業時間に対する例外を追加します。祝日、休暇、メンテナンス、イベント時の営業時間延長などを設定できます。
各例外では、終日休業 または 営業時間を変更 を選択して、その日付のカスタム営業時間を設定します。スタッフとアセットの休暇は、設定内の 休暇 タブからも追加できます。
既存予約との競合
その期間に予約がある場合、休暇は保存できません。Reception.aiには影響を受ける予約が一覧表示されます。予約をキャンセルまたは変更してから、再度休暇を保存してください。休暇の設定によって予約が通知なく削除されることはありません。
年の初めに既知の祝日をすべて追加しておくと、休業中に受付担当者が予約を取ることを防げます。
予約ルール
予約ルール カードは、受付担当者と予約ページの両方に適用されます。ダッシュボードから作成する予約は、これらのルールによる制限を受けません。
- 最短予約時間 は、新しい予約を開始できる最も早い時間です。
- 変更・キャンセル期限 は、予約開始前にクライアントが予約を変更またはキャンセルできる最終期限です。
- 同時間帯の予約数を制限する では、1つの拠点で同時に実施できる予約数に上限を設定します。
CalendlyまたはCal.comが接続されている場合は、代わりにそのツール独自のスケジュール設定が適用されます。
空き状況の計算方法
時間枠を予約できるのは、次の条件を すべて 満たす場合のみです。
- 拠点が営業中で、休業期間ではない。
- その拠点でサービスが提供されている。
- 少なくとも1人の資格を持つスタッフがそこで勤務しており、休暇を取っていない。
- 必要なアセットが空いており、メンテナンス中ではない。
- バッファー時間と移動時間を含め、競合する予約がない。
- 同時間帯の予約数の上限に達していない。
- 時間枠が最短予約時間と予約可能期間を満たしている。
- 接続されている場合、Googleカレンダーでスタッフが空いていると表示されている。
いずれかの条件を満たさない場合、その時間枠は電話でも予約ページでも案内されません。