受付担当者をテストする | ElevenLabs Documentation

公開前と設定を変更するたびに、受付担当者をテストしてください。Reception.aiでは、ブラウザ内でのテスト、音声またはテキストでのテスト、実際の電話を使ったテストに対応しています。

ブラウザでのテスト

サイドバーにある受付担当者ボタンからテストを開始します。このボタンには受付担当者の電話番号または名前が表示されます。モバイルでは、受付担当者ページで テスト通話 を選択します。

テストダイアログでは、次のことができます。

ブラウザでマイクがブロックされている場合は、サイトのマイクアクセスを許可してからもう一度試してください。

完全なエンドツーエンドテストを行うには、任意の電話から受付担当者の電話番号に電話をかけます。テストダイアログの または電話する の下に番号が表示されます。

電話は、転送、最初に応答する人、既知の発信者に対するセキュアモードをテストする唯一の方法です。これらの機能はブラウザでの会話では動作しません。

最初のメッセージが自然に聞こえ、ビジネス名が含まれていることを確認します。最初のメッセージを常に最後まで再生する がオンの場合は、途中で割り込んで、あいさつが続くことを確認します。

予約を依頼します。受付担当者が正しいサービスと空いている時間を案内し、予約を確認することを確かめます。

現実的なリクエストで各手順をトリガーし、受付担当者がステップを順番に実行することを確認します。

営業時間、場所、価格、サービスについて質問します。回答がビジネス情報と一致することを確認します。

追加言語のいずれかで完全な文を話し、受付担当者が切り替わることを確認します。短いフレーズでは切り替わりません。

セキュアモードをオンにして、登録されていない番号から電話をかけ、既存の予約について尋ねます。詳細を共有する前に、受付担当者が確認コードを求めることを確認します。

ビジネスの対応範囲外のことを尋ねます。たとえばメッセージを受け取る、または転送を提案するなど、受付担当者が適切に対応することを確認します。

電話から転送ルールをトリガーし、通話が正しい番号につながることを確認します。

テスト後は毎回、受信トレイ を開いて文字起こしと結果を確認します。ヘッダーに設定に関する警告が表示された場合は、それを開いて指示に関する検出結果を確認します。