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अपने रिसेप्शनिस्ट की जांच करें

बदलावों से पहले और बाद में जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल सही ढंग से संभालता है।

लाइव होने से पहले और हर कॉन्फ़िगरेशन बदलाव के बाद अपने रिसेप्शनिस्ट की जांच करें। Reception.ai ब्राउज़र में, आवाज़ या टेक्स्ट से और असली फ़ोन कॉल के साथ टेस्टिंग को सपोर्ट करता है।

ब्राउज़र टेस्टिंग

साइडबार में रिसेप्शनिस्ट बटन से टेस्ट शुरू करें, जिस पर रिसेप्शनिस्ट का फ़ोन नंबर या नाम दिखता है। मोबाइल पर, Receptionists पेज में Test call चुनें।

टेस्ट डायलॉग में आप ये कर सकते हैं:

  • Call: माइक्रोफ़ोन के ज़रिए अपने रिसेप्शनिस्ट से बात करें।
  • Chat: जवाबों को तेज़ी से जांचने के लिए संदेश टाइप करें।

अगर आपका ब्राउज़र माइक्रोफ़ोन ब्लॉक करता है, तो साइट के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति दें और फिर कोशिश करें।

फ़ोन कॉल टेस्टिंग

पूरा एंड-टू-एंड टेस्ट करने के लिए, किसी भी फ़ोन से अपने रिसेप्शनिस्ट के फ़ोन नंबर पर कॉल करें। टेस्ट डायलॉग में नंबर Or call के तहत दिखता है।

फ़ोन कॉल ही ट्रांसफ़र, पहले कौन जवाब देता है, और पहचाने गए कॉलर के लिए सुरक्षित मोड को टेस्ट करने का एकमात्र तरीका है। ये सुविधाएं ब्राउज़र बातचीत में काम नहीं करतीं।

क्या टेस्ट करें

जांचें कि पहला संदेश स्वाभाविक लगता है और उसमें आपके बिज़नेस का नाम शामिल है। अगर Always finish the first message चालू है, तो बीच में बोलकर देखें और पुष्टि करें कि अभिवादन जारी रहता है।

अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए कहें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट सही सेवाएं और उपलब्ध समय देता है और बुकिंग की पुष्टि करता है।

हर प्रक्रिया को एक वास्तविक अनुरोध के साथ ट्रिगर करें और पुष्टि करें कि रिसेप्शनिस्ट क्रम से चरणों का पालन करता है।

समय, लोकेशन, मूल्य निर्धारण या सेवाओं के बारे में पूछें। जांचें कि जवाब आपकी बिज़नेस जानकारी से मेल खाते हैं।

अपनी किसी अतिरिक्त भाषा में पूरा वाक्य बोलें और जांचें कि रिसेप्शनिस्ट भाषा बदलता है। छोटे वाक्यांश बदलाव ट्रिगर नहीं करते।

सुरक्षित मोड चालू होने पर, ऐसे नंबर से कॉल करें जो रिकॉर्ड में नहीं है और मौजूदा बुकिंग के बारे में पूछें। जांचें कि विवरण साझा करने से पहले रिसेप्शनिस्ट सत्यापन कोड मांगता है।

अपने बिज़नेस के दायरे से बाहर कुछ पूछें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट इसे अच्छी तरह संभालता है, जैसे संदेश लेकर या ट्रांसफ़र की पेशकश करके।

फ़ोन से, एक ट्रांसफ़र नियम ट्रिगर करें और जांचें कि कॉल सही नंबर तक पहुंचती है।

हर टेस्ट के बाद, ट्रांसक्रिप्ट और नतीजा देखने के लिए Inbox खोलें। अगर हेडर में कॉन्फ़िगरेशन चेतावनी दिखती है, तो अपने निर्देशों से जुड़ी जानकारियां देखने के लिए उसे खोलें।