क्लाइंट्स

Reception.ai कॉल करने, बुकिंग करने या ऑर्डर देने वाले हर व्यक्ति का क्लाइंट रिकॉर्ड रखता है। आपका रिसेप्शनिस्ट इन रिकॉर्ड्स का इस्तेमाल लौटकर कॉल करने वालों को पहचानने और उनकी बुकिंग मैनेज करने के लिए करता है।

क्लाइंट्स कैसे बनते हैं

क्लाइंट्स अपने-आप बनाए या अपडेट किए जाते हैं, जब:

• कोई कॉलर बुकिंग करता है, ऑर्डर देता है या संदेश छोड़ता है और इस्तेमाल करने योग्य फ़ोन नंबर साझा करता है
• कोई ग्राहक आपके बुकिंग पेज पर बुकिंग करता है या ऑर्डर देता है
• आप क्लाइंट जोड़ें से मैन्युअल रूप से क्लाइंट जोड़ते हैं

क्लाइंट सूची

साइडबार में क्लाइंट्स खोलें। नाम, फ़ोन या ईमेल से खोजें और क्लाइंट जोड़े जाने की तारीख के अनुसार फ़िल्टर करें। जिन क्लाइंट्स का आज अपॉइंटमेंट है, उनके लिए उसका समय दिखता है।

क्लाइंट विवरण

हर क्लाइंट रिकॉर्ड में ये चीज़ें होती हैं:

• संपर्क जानकारी: नाम, फ़ोन और ईमेल।
• नोट्स: 5,000 वर्णों तक, जो आपके रिसेप्शनिस्ट को दिखते हैं।
• आगामी बुकिंग और हाल की बुकिंग। सभी को एक साथ रद्द करने के लिए सभी आगामी बुकिंग रद्द करें चुनें।
• SMS रिमाइंडर: क्या यह क्लाइंट SMS प्राप्त करता है। STOP का जवाब देने वाले क्लाइंट्स ऑप्ट आउट हो जाते हैं और केवल START टेक्स्ट करके फिर से ऑप्ट इन कर सकते हैं।
• ब्लॉक: इस क्लाइंट के नंबर को आपके रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचने से रोकें।

इंटरैक्शन टाइमलाइन

टाइमलाइन में क्लाइंट के साथ हुई हर चीज़ सूचीबद्ध होती है: कॉल, वेबसाइट बातचीत, संदेश, बनाई गई, रद्द की गई या रीशेड्यूल की गई बुकिंग, ऑर्डर, ईमेल, रिमाइंडर, भेजे और प्राप्त किए गए SMS और पुष्टि।

टाइमलाइन से आप:

• क्लाइंट को SMS भेज सकते हैं। से के अंतर्गत भेजने के लिए नंबर चुनें; अगर आपके पास एक नंबर है, तो वह पहले से चुना हुआ है। नोटिफ़िकेशन और SMS देखें।
• प्रकार, चैनल, विवरण, तारीख, सेवा, स्टाफ सदस्य और एसेट के साथ वॉक-इन विज़िट जैसे मैन्युअल इंटरैक्शन जोड़ सकते हैं।
• संबंधित बुकिंग, ऑर्डर या बातचीत खोल सकते हैं।

क्लाइंट हटाना

किसी क्लाइंट को हटाने से उसके इंटरैक्शन, विज़िट इतिहास और सभी अपॉइंटमेंट हमेशा के लिए हट जाते हैं। इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।