FAQ

जब कोई कॉलर ऐसा कुछ पूछता है जो आपके रिसेप्शनिस्ट को अपने नॉलेज बेस में नहीं मिलता, तो वह सवाल आपके जवाब के लिए सेव कर लेता है। इन सवालों के जवाब देना आपके रिसेप्शनिस्ट को बेहतर बनाने का सबसे सीधा तरीका है।

सवालों की समीक्षा

जिन सवालों के जवाब नहीं दिए गए हैं, वे उस बातचीत के साथ इनबॉक्स में ध्यान देने की ज़रूरत है के तहत दिखते हैं, जिससे वे आए थे। वे होम पेज पर आपके ध्यान की ज़रूरत है में भी दिखते हैं।

किसी सवाल का जवाब देना

बातचीत खोलें और सवाल पर रिसेप्शनिस्ट को सिखाएं चुनें। आपका जवाब में 2,000 वर्णों तक का जवाब लिखें और जवाब सेव करें चुनें। आपका रिसेप्शनिस्ट भविष्य की बातचीत में इस जवाब का इस्तेमाल करता है। कॉलर को इसकी सूचना नहीं दी जाती।

अगर किसी सवाल के जवाब की ज़रूरत नहीं है, तो उसे ध्यान देने की ज़रूरत है से हटाने के लिए छोड़ें चुनें। बाद में जवाब देने के लिए वापस लाएं चुनें।

जवाबों का प्रबंधन

जवाब दिए गए सवाल कॉल से सीखा गया के तहत बिज़नेस नॉलेज में सूचीबद्ध होते हैं। साइडबार से अपना बिज़नेस पेज खोलें, ओवरव्यू टैब पर बिज़नेस नॉलेज कार्ड चुनें, फिर कॉल से सीखा गया चुनें। किसी जवाब को संपादित करने के लिए उसे चुनें या हटाने के लिए जवाब हटाएं चुनें। जवाब हटाने से सवाल आपके इनबॉक्स से भी हट जाता है।

आपका रिसेप्शनिस्ट आपके हाल ही में अपडेट किए गए 50 जवाबों का इस्तेमाल करता है। आपका वर्कस्पेस 200 तक सवाल सेव कर सकता है।

बेहतरीन तरीके

• हर हफ़्ते समीक्षा करें: जवाब न दिए गए सवालों को जमा न होने दें।
• स्पष्ट रहें: “रसीद के साथ हमारी रिटर्न पॉलिसी 30 दिनों की है” कहना “हमारी रिटर्न पॉलिसी है” कहने से बेहतर है।
• पैटर्न पहचानें: अगर एक ही सवाल अक्सर आता है, तो उसे अपनी वेबसाइट में जोड़ें या कोई दस्तावेज़ अपलोड करें, ताकि वह आपके नॉलेज बेस का हिस्सा बन जाए।