कोटेशन अनुरोध
जिन कामों की कीमत पहले से तय नहीं की जा सकती, उनके लिए जानकारी इकट्ठा करें और फिर उन्हें बुकिंग या ऑर्डर में बदलें।
कोटेशन अनुरोध आपके रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज को बिना तय कीमत वाले काम संभालने देते हैं, जैसे मरम्मत, कस्टम काम या बड़े ऑर्डर। बुकिंग करने के बजाय, रिसेप्शनिस्ट आपकी ज़रूरी जानकारी इकट्ठा करता है और आपके लिए कीमत तय करने का अनुरोध दर्ज करता है।
कोटेशन डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होते हैं। इन्हें बंद करने के लिए Settings → Features → Quotes पर जाएं। कोटेशन बंद करने से पहले, केवल कोटेशन वाली हर सेवा और प्रोडक्ट की कीमत तय करें।
केवल कोटेशन वाले आइटम सेट अप करना
- कोई सेवा या प्रोडक्ट खोलें और Price set later (requires a quote) चालू करें।
- ज़रूरी जानकारी के लिए इंटेक प्रश्न जोड़ें, जैसे काम का आकार या सामग्री का प्रकार।
ग्रुप सेशन केवल कोटेशन वाले नहीं हो सकते।
ग्राहक कोटेशन का अनुरोध कैसे करते हैं
फोन से: जब कोई कॉलर केवल कोटेशन वाले आइटम के बारे में पूछता है, तो रिसेप्शनिस्ट आपके इंटेक प्रश्न पूछता है, फिर कॉलर के अपने शब्दों में पसंदीदा समय, कोई बजट और नोट्स लेता है। अगर कॉलर उसी कॉल में बाद में जानकारी जोड़ता है, तो रिसेप्शनिस्ट दूसरा अनुरोध दर्ज करने के बजाय मौजूदा अनुरोध अपडेट करता है।
बुकिंग पेज पर: केवल कोटेशन वाली सेवाओं में We’ll quote you दिखता है। ग्राहक इंटेक प्रश्न, पसंदीदा समय, नाम, फोन नंबर और वैकल्पिक रूप से ईमेल व नोट्स भरते हैं।
कोटेशन अनुरोधों की समीक्षा करना
Inbox खोलें और Needs attention चुनें। न पढ़े गए अनुरोधों पर बैज दिखता है।
हर अनुरोध में मांगे गए आइटम, आपके इंटेक प्रश्नों के उत्तर, ग्राहक के नोट्स और रिसेप्शनिस्ट का सारांश दिखता है। स्थिति (खुला, बुक किया गया या ऑर्डर किया गया), पढ़ने की स्थिति और प्राप्ति की तारीख के अनुसार फ़िल्टर करें और Mark all as read इस्तेमाल करें।
अनुरोध बदलना
काम की कीमत तय करने के बाद, अनुरोध बदलें:
आपके द्वारा दर्ज की गई कीमत बुकिंग या ऑर्डर में बनी रहती है, भले ही बाद में कैटलॉग की कीमतें बदल जाएं। मूल कॉल की समीक्षा करने के लिए आप Open conversation भी खोल सकते हैं या अनुरोध Delete कर सकते हैं।