Demandes de devis
Collectez les informations sur les prestations que vous ne pouvez pas tarifer à l’avance, puis transformez-les en réservations ou commandes.
Les demandes de devis permettent à votre réceptionniste et à votre page de réservation de gérer des prestations sans prix fixe, comme des réparations, du travail sur mesure ou des commandes importantes. Au lieu d’effectuer une réservation, le réceptionniste collecte les informations nécessaires et enregistre une demande que vous pourrez tarifer.
Les devis sont activés par défaut. Pour les désactiver, accédez à Paramètres → Fonctionnalités → Devis. Avant de désactiver les devis, définissez un prix pour chaque service et produit disponible uniquement sur devis.
Configurer les éléments disponibles uniquement sur devis
- Ouvrez un service ou produit et activez Prix défini ultérieurement (devis requis).
- Ajoutez des questions de qualification pour obtenir les informations nécessaires, comme l’ampleur de la prestation ou le type de matériau.
Les séances de groupe ne peuvent pas être disponibles uniquement sur devis.
Comment les clients demandent un devis
Par téléphone : lorsqu’un appelant demande un élément disponible uniquement sur devis, le réceptionniste pose vos questions de qualification, puis recueille le créneau souhaité dans les propres mots de l’appelant, son budget éventuel et des notes. Si l’appelant ajoute des informations plus tard au cours du même appel, le réceptionniste met à jour la demande au lieu d’en enregistrer une seconde.
Sur la page de réservation : les services disponibles uniquement sur devis affichent Nous vous établirons un devis. Les clients renseignent les questions de qualification, le créneau souhaité, leur nom, leur numéro de téléphone et, facultativement, leur email et des notes.
Examiner les demandes de devis
Ouvrez Boîte de réception et sélectionnez Nécessite votre attention. Les demandes non lues affichent un badge.
Chaque demande affiche les éléments demandés, les réponses à vos questions de qualification, les notes du client et un résumé du réceptionniste. Filtrez par statut (ouverte, réservée ou commandée), état de lecture et date de réception, et utilisez Tout marquer comme lu.
Convertir une demande
Après avoir tarifé la prestation, convertissez la demande :
Le prix saisi est conservé sur la réservation ou la commande, même si les prix du catalogue changent ultérieurement. Vous pouvez également Ouvrir la conversation pour consulter l’appel d’origine, ou Supprimer la demande.