Accueil
Consultez le statut de votre réceptionniste, l’activité du jour et les éléments qui requièrent votre attention.
La page Accueil est la première page que vous voyez après vous être connecté. Elle récapitule l’activité de votre réceptionniste et répertorie les éléments qui requièrent votre attention.
Statut du réceptionniste
Le haut de la page indique si votre réceptionniste reçoit des appels :
Sélectionnez Tester pour parler à votre réceptionniste, ou Configurer pour ouvrir ses paramètres. Si votre entreprise n’a pas encore de nom, sélectionnez Ajouter le nom de votre entreprise.
Pour une entreprise située aux États-Unis avec un numéro de téléphone connecté, le statut affiche Protection contre les appels indésirables désactivée lorsque cette protection est désactivée. Sélectionnez-le pour l’activer. Consultez Gestion des appels.
Récapitulatif de l’activité
Basculez entre Aujourd’hui et 7 jours pour consulter :
- Les Conversations, y compris celles après les heures d’ouverture
- Le Temps gagné pour répondre : le temps que le réceptionniste a consacré aux appels pour vous
- Les Réservations effectuées par le réceptionniste
- La Valeur réservée : le prix total de ces réservations
Dernières conversations
Les conversations et messages récents, chacun avec des libellés de résultat tels que réservation, commande, demande de devis, nouveau client, urgent, message ou question. Les appels indésirables affichent Spam comme statut. Sélectionnez-en un pour l’ouvrir.
Requiert votre attention
Une liste d’éléments qui nécessitent une action, avec les urgences et éléments urgents en premier :
- Connecter un numéro de téléphone
- Les messages ouverts
- Les demandes de devis ouvertes
- Les Questions sans réponse de votre FAQ
- Les appels marqués comme urgents ou comme urgences
Sélectionnez Tout afficher pour ouvrir Nécessite votre attention dans la Boîte de réception. Lorsque tout est traité, la liste affiche Tout est à jour.
Prochain rendez-vous
Prochain rendez-vous affiche l’heure et la date de la prochaine réservation, avec son service, sa durée et son mode de réservation : Réservé par le réceptionniste, Réservé en ligne ou Réservé par texto. Sélectionnez Ouvrir le calendrier pour consulter le calendrier complet. Lorsqu’aucune réservation n’est prévue, la carte affiche Aucune réservation. La carte apparaît lorsque les services sont activés pour votre entreprise.
Liste de contrôle de configuration
Les nouveaux Workspaces affichent une liste de tâches de configuration basée sur les éléments importés de votre site web, comme la vérification des horaires d’ouverture, des emplacements, du personnel, des services et des paramètres d’appel.
Si l’onboarding a exécuté une analyse rapide de votre site web, la page Accueil affiche Nous avons effectué une analyse rapide de votre site web. Sélectionnez Lire le reste de votre site pour importer les pages restantes. Consultez Analyse du site web.
Navigation et aide
- Barre latérale : ouvrez Plus pour trouver d’autres pages et les épingler à la barre latérale.
- Guides : courtes visites guidées pour les tâches fréquentes, comme créer votre première réservation et connecter Google Calendar.
- Aide : sélectionnez Aide dans l’en-tête pour réserver un appel de 15 minutes, envoyer un email au support, rejoindre la communauté Discord ou envoyer des commentaires.
- Mobile : Reception.ai fonctionne dans les navigateurs mobiles et peut être installé comme application depuis le menu du navigateur.