Home

La pagina Home è la prima pagina che vedi dopo l’accesso. Riassume l’attività della receptionist e mostra ciò che richiede attenzione.

Stato della receptionist

La parte superiore della pagina mostra se la receptionist sta ricevendo chiamate:

Seleziona Prova per parlare con la receptionist oppure Configura per aprire le sue impostazioni. Se la tua attività non ha ancora un nome, seleziona Aggiungi il nome della tua attività.

Per un’attività negli Stati Uniti con un numero di telefono collegato, lo stato mostra Protezione antispam disattivata quando la protezione antispam è disattivata. Selezionalo per attivarla. Consulta Gestione delle chiamate.

Riepilogo dell’attività

Passa da Oggi a 7 giorni per vedere:

• Conversazioni, incluse quelle al di fuori dell’orario di apertura
• Tempo risparmiato nelle risposte: il tempo che la receptionist ha dedicato alle chiamate per te
• Prenotazioni effettuate dalla receptionist
• Valore prenotato: il prezzo totale di tali prenotazioni

Ultime conversazioni

Conversazioni e messaggi recenti, ciascuno con etichette di esito come prenotazione, ordine, richiesta di preventivo, nuovo cliente, urgente, messaggio o domanda. Le chiamate spam mostrano Spam come stato. Selezionane una per aprirla.

Richiede la tua attenzione

Un elenco di elementi che richiedono un’azione, con quelli di emergenza e urgenti per primi:

• Collega un numero di telefono
• Messaggi aperti
• Richieste di preventivo aperte
• Domande senza risposta dalle tue FAQ
• Chiamate contrassegnate come urgenti o emergenze

Seleziona Visualizza tutto per aprire Richiede attenzione nella Posta in arrivo. Quando hai gestito tutto, l’elenco mostra Tutto fatto.

Prossimo appuntamento

Prossimo appuntamento mostra l’ora e la data della prossima prenotazione, con servizio, durata e modalità di prenotazione: Prenotato dalla receptionist, Prenotato online o Prenotato via SMS. Seleziona Apri calendario per vedere il calendario completo. Quando non ci sono appuntamenti in programma, la scheda mostra Nessuna prenotazione. La scheda appare quando i servizi sono attivati per la tua attività.

Checklist di configurazione

I nuovi workspace visualizzano una checklist di attività di configurazione basata su ciò che è stato importato dal tuo sito web, come la revisione di orari di lavoro, sedi, personale, servizi e impostazioni delle chiamate.

Se l’onboarding ha eseguito un’analisi rapida del tuo sito web, la pagina Home mostra Abbiamo eseguito un’analisi rapida del tuo sito web. Seleziona Leggi il resto del tuo sito per importare le pagine rimanenti. Consulta Analisi del sito web.

Navigazione e assistenza

• Barra laterale: apri Altro per trovare pagine aggiuntive e fissarle alla barra laterale.
• Guide: brevi tour per attività comuni, come creare la prima prenotazione e collegare Google Calendar.
• Assistenza: seleziona Assistenza nell’intestazione per prenotare una chiamata di 15 minuti, inviare un’e-mail al supporto, unirti alla community Discord o inviare feedback.
• Mobile: Reception.ai funziona nei browser mobili e può essere installato come app dal menu del browser.