Servizi
Come tipi di servizio, prezzi e opzioni definiscono ciò che i clienti possono prenotare.
I servizi definiscono ciò che i tuoi clienti possono prenotare. Gestiscili in Attività → Servizi. Ogni servizio ha un tipo che determina chi lo esegue, dove si svolge e di quali risorse ha bisogno.
Tipi di servizio
Scegli un tipo quando crei un servizio. Il tipo è permanente e non può essere modificato in seguito.
Ogni tipo modifica le opzioni disponibili. I noleggi usano risorse anziché staff. I servizi a domicilio e mobili includono il tempo di viaggio. Le sessioni di gruppo consentono più iscritti per slot.
Varianti
Ogni servizio richiede almeno una variante: una combinazione di durata e prezzo. Usa le varianti per offrire lo stesso servizio con durate diverse:
Puoi avere fino a 20 varianti per servizio, ciascuna con una durata unica. Le varianti possono essere attivate o disattivate senza eliminarle.
Il prezzo è facoltativo. Lascialo vuoto se varia. La pagina di prenotazione mostrerà quindi il servizio come “Prezzo su richiesta”.
Quando modifichi un prezzo, Reception.ai ti chiede se aggiornare il prezzo degli appuntamenti esistenti o mantenere i prezzi precedenti.
Servizi solo preventivo
Attiva Prezzo definito in seguito (richiede un preventivo) per lavori di cui non puoi stabilire il prezzo in anticipo, come la riparazione di un tetto. I campi del prezzo vengono nascosti e, anziché effettuare una prenotazione, la receptionist e la pagina di prenotazione raccolgono una richiesta di preventivo da esaminare.
Le sessioni di gruppo non possono essere solo preventivo.
Domande di raccolta informazioni
Usa la scheda Domande di raccolta informazioni per raccogliere dettagli quando un cliente prenota o richiede un preventivo, ad esempio “Quante stanze devono essere pulite?”.
- Tipi: testo, numero o scelta (fino a 20 opzioni).
- Obbligatoria: applicata nella pagina di prenotazione. Nelle chiamate, la receptionist riceve l’istruzione di porla.
- Limite: fino a 10 domande per servizio.
Le risposte compaiono sulla prenotazione, sull’ordine o sulla richiesta di preventivo.
Tempo di buffer e di viaggio
Il buffer blocca minuti aggiuntivi dopo ogni appuntamento per la pulizia o la transizione. Un massaggio di 60 minuti con un buffer di 15 minuti blocca 75 minuti. Per i noleggi è indicato come tempo tra noleggi; per le sessioni di gruppo, come tempo di pulizia dopo ogni sessione.
Il tempo di viaggio (solo servizi a domicilio e mobili) blocca tempo prima e/o dopo l’appuntamento per gli spostamenti, fino a 480 minuti.
Assegnazione di staff e risorse
Ogni servizio richiede staff, risorse o entrambi:
- Staff: Può eseguirlo qualsiasi membro dello staff è attivo per impostazione predefinita, quindi può essere prenotato qualsiasi membro dello staff. Disattivalo per scegliere persone specifiche.
- Risorse: se il servizio richiede una risorsa fisica, assegnala. Il servizio è prenotabile solo quando la risorsa è disponibile.
I servizi di noleggio non richiedono l’assegnazione dello staff. Viene prenotata la risorsa stessa.
Sedi
Scegli quali sedi offrono il servizio. Lascialo vuoto per offrire il servizio ovunque.
Extra
Gli extra sono opzioni facoltative che i clienti possono includere durante la prenotazione. Ogni extra può estendere la durata, aggiungere un costo o entrambe le cose. Fino a 10 per servizio.
Per le sessioni di gruppo, gli extra influenzano solo il prezzo, poiché tutti i partecipanti condividono lo stesso slot orario.
Promozioni
Sconti a tempo limitato su un servizio, una variante specifica o un extra specifico. Ogni promozione ha un intervallo di date e giorni attivi della settimana facoltativi. Fino a 10 per servizio. La tua receptionist menziona le promozioni attive durante la prenotazione.
Gruppi e ordine di visualizzazione
Organizza i servizi in gruppi e ordinali all’interno di ciascun gruppo. Questo ordine determina come i servizi vengono visualizzati nella pagina di prenotazione e come la receptionist li elenca a chi chiama.