Servicios
Cómo los tipos de servicio, los precios y las opciones definen lo que pueden reservar los clientes.
Los servicios definen lo que pueden reservar tus clientes. Gestiona los servicios en Negocio → Servicios. Cada servicio tiene un tipo que determina quién lo realiza, dónde tiene lugar y qué recursos necesita.
Tipos de servicio
Elige un tipo al crear un servicio. El tipo es permanente y no se puede cambiar después.
Cada tipo modifica las opciones disponibles. Los alquileres usan recursos en lugar de personal. Los servicios a domicilio y móviles incluyen tiempo de desplazamiento. Las sesiones de grupo permiten varios inscritos por franja.
Variantes
Cada servicio necesita al menos una variante: una combinación de duración y precio. Usa variantes para ofrecer el mismo servicio con diferentes duraciones:
Puedes tener hasta 20 variantes por servicio, cada una con una duración única. Puedes activar o desactivar variantes sin eliminarlas.
El precio es opcional. Déjalo vacío si el precio varía. La página de reservas mostrará entonces el servicio como “Precio bajo consulta”.
Cuando cambias un precio, Reception.ai te pregunta si quieres actualizar el precio de las citas existentes o conservar los precios anteriores.
Servicios solo con presupuesto
Activa Precio establecido más adelante (requiere presupuesto) para trabajos cuyo precio no puedas fijar de antemano, como una reparación de tejado. Los campos de precio se ocultan y, en vez de reservar, la recepcionista y la página de reservas recopilan una solicitud de presupuesto para que la revises.
Las sesiones de grupo no pueden ser solo con presupuesto.
Preguntas previas
Usa la pestaña Preguntas previas para recopilar detalles cuando un cliente reserva o solicita un presupuesto, por ejemplo: “¿Cuántas habitaciones necesitan limpieza?”.
- Tipos: texto, número u opción (hasta 20 opciones).
- Obligatorio: se aplica en la página de reservas. En las llamadas, se indica a la recepcionista que lo pregunte.
- Límite: hasta 10 preguntas por servicio.
Las respuestas aparecen en la reserva, el pedido o la solicitud de presupuesto.
Tiempo de margen y desplazamiento
El tiempo de margen bloquea minutos adicionales después de cada cita para limpiar o preparar la siguiente. Un masaje de 60 minutos con 15 minutos de margen bloquea 75 minutos. En alquileres se denomina tiempo entre alquileres; en sesiones de grupo, tiempo de limpieza después de cada sesión.
El tiempo de desplazamiento (solo para servicios a domicilio y móviles) bloquea tiempo antes o después de la cita para el desplazamiento, hasta 480 minutos.
Asignación de personal y recursos
Cada servicio necesita personal, recursos o ambos:
- Personal: Cualquier miembro del personal puede hacerlo está activado de forma predeterminada, por lo que se puede reservar a cualquier miembro del personal. Desactívalo para elegir personas concretas.
- Recursos: si el servicio necesita un recurso físico, asígnalo. El servicio solo se puede reservar cuando el recurso está libre.
Los servicios de alquiler no requieren asignación de personal. Se reserva el propio recurso.
Ubicaciones
Elige qué ubicaciones ofrecen el servicio. Déjalo vacío para ofrecer el servicio en todas partes.
Complementos
Los complementos son extras opcionales que los clientes pueden incluir al reservar. Cada complemento puede ampliar la duración, añadir un coste o ambas cosas. Hasta 10 por servicio.
En las sesiones de grupo, los complementos solo afectan al precio, ya que todos los participantes comparten la misma franja horaria.
Promociones
Descuentos por tiempo limitado en un servicio, una variante concreta o un complemento concreto. Cada promoción tiene un intervalo de fechas y días de la semana activos opcionales. Hasta 10 por servicio. Tu recepcionista menciona las promociones activas al reservar.
Grupos y orden de visualización
Organiza los servicios en grupos y ordénalos dentro de cada grupo. Este orden determina cómo aparecen los servicios en tu página de reservas y cómo tu recepcionista se los enumera a quienes llaman.