Diensten

Diensten bepalen wat je klanten kunnen boeken. Beheer ze via Business → Services. Elke dienst heeft een type dat bepaalt wie deze uitvoert, waar deze plaatsvindt en welke resources nodig zijn.

Diensttypen

Kies een type wanneer je een dienst maakt. Het type is permanent en kun je later niet wijzigen.

Elk type verandert de beschikbare opties. Verhuur gebruikt assets in plaats van medewerkers. Thuis- en mobiele diensten omvatten reistijd. Groepssessies staan meerdere deelnemers per tijdslot toe.

Varianten

Elke dienst heeft minstens één variant nodig: een combinatie van duur en prijs. Gebruik varianten om dezelfde dienst in verschillende lengtes aan te bieden:

Je kunt maximaal 20 varianten per dienst hebben, elk met een unieke duur. Varianten kun je activeren of deactiveren zonder ze te verwijderen.

Prijs is optioneel. Laat dit leeg als de prijs varieert. De boekingspagina toont de dienst dan als “Prijs op aanvraag”.

Wanneer je een prijs wijzigt, vraagt Reception.ai of je de prijs van bestaande afspraken wilt bijwerken of de oude prijzen wilt behouden.

Diensten alleen op offertebasis

Schakel Price set later (requires a quote) in voor klussen die je niet vooraf kunt prijzen, zoals een dakreparatie. Prijsvelden worden verborgen en in plaats van een boeking verzamelen de receptionist en boekingspagina een offerteaanvraag die je kunt beoordelen.

Groepssessies kunnen niet alleen op offertebasis zijn.

Intakevragen

Gebruik het tabblad Intake questions om gegevens te verzamelen wanneer een klant boekt of een offerte aanvraagt, bijvoorbeeld “Hoeveel kamers moeten worden schoongemaakt?”.

• Typen: tekst, nummer of keuze (maximaal 20 opties).
• Verplicht: afgedwongen op de boekingspagina. Tijdens gesprekken krijgt de receptionist de instructie om deze te stellen.
• Limiet: maximaal 10 vragen per dienst.

Antwoorden verschijnen bij de boeking, bestelling of offerteaanvraag.

Buffer- en reistijd

Buffer blokkeert extra minuten na elke afspraak voor schoonmaak of overgang. Een massage van 60 minuten met een buffer van 15 minuten blokkeert 75 minuten. Bij verhuur heet dit tijd tussen verhuringen; bij groepssessies is dit schoonmaaktijd na elke sessie.

Reistijd (alleen thuis- en mobiele diensten) blokkeert tijd voor en/of na de afspraak voor reizen, tot maximaal 480 minuten.

Medewerkers en assets toewijzen

Elke dienst heeft medewerkers, assets of beide nodig:

• Medewerkers: Any staff can do it staat standaard aan, zodat je elke medewerker kunt boeken. Schakel dit uit om specifieke personen te kiezen.
• Assets: wijs een fysieke resource toe als de dienst die nodig heeft. De dienst is alleen boekbaar wanneer de asset beschikbaar is.

Verhuurdiensten slaan de toewijzing van medewerkers over. De asset zelf wordt geboekt.

Locaties

Kies op welke locaties je de dienst aanbiedt. Laat dit leeg om de dienst overal aan te bieden.

Extra’s

Extra’s zijn optionele aanvullingen die klanten bij het boeken kunnen toevoegen. Elke extra kan de duur verlengen, kosten toevoegen of beide. Maximaal 10 per dienst.

Bij groepssessies hebben extra’s alleen invloed op de prijs, omdat alle deelnemers hetzelfde tijdslot delen.

Promoties

Tijdelijke kortingen op een dienst, een specifieke variant of een specifieke extra. Elke promotie heeft een datumbereik en optionele actieve dagen van de week. Maximaal 10 per dienst. Je receptionist noemt actieve promoties bij het boeken.

Groepen en weergavevolgorde

Organiseer diensten in groepen en orden ze binnen elke groep. Deze volgorde bepaalt hoe diensten op je boekingspagina verschijnen en hoe je receptionist ze aan bellers opsomt.