Bestanden uploaden
Upload bestanden om je receptioniste informatie te geven die niet op je website staat: intern beleid, uitgebreide servicehandleidingen, productcatalogi en meer.
Ondersteunde bestanden
Bestanden mogen maximaal 20 MB groot zijn. Upload één bestand tegelijk: open Bedrijfskennis via het tabblad Overzicht van je bedrijfspagina en selecteer Bestand uploaden (Een bestand uploaden als je nog geen bronnen hebt), of sleep het bestand naar het dialoogvenster. Oude .doc-bestanden worden niet ondersteund.
Hoe bestanden worden verwerkt
Na verwerking wordt de inhoud van het bestand geïndexeerd en kan je receptioniste deze tijdens gesprekken doorzoeken. Reception.ai haalt ook bedrijfsgegevens op, zoals diensten, medewerkers of producten, die je kunt importeren.
Als een bestand niet kan worden verwerkt, selecteer je Opnieuw proberen. Je hoeft het niet opnieuw te uploaden.
Wanneer je bestanden uploadt
- Intern beleid: annuleringsregels, retourvoorwaarden, privacybeleid.
- Servicehandleidingen: voorbereidingsinstructies voor klanten.
- Productcatalogi: specificaties en beschikbaarheid die niet op je website staan.
- Scripts: gesprekspunten voor veelvoorkomende situaties.
Elk geüpload bestand telt als één kennisbron voor de limiet van je abonnement.