Datei-Uploads

Laden Sie Dateien hoch, um Ihrer Rezeptionistin Informationen bereitzustellen, die nicht auf Ihrer Website stehen: interne Richtlinien, detaillierte Serviceleitfäden, Produktkataloge und mehr.

Unterstützte Dateien

Dateien können bis zu 20 MB groß sein. Laden Sie jeweils eine Datei hoch: Öffnen Sie auf dem Tab Übersicht Ihrer Unternehmensseite Unternehmenswissen und wählen Sie Datei hochladen (Eine Datei hochladen, wenn Sie noch keine Quellen haben), oder ziehen Sie die Datei in den Dialog. Ältere .doc-Dateien werden nicht unterstützt.

Dateiverarbeitung

Nach der Verarbeitung wird der Dateiinhalt indexiert und kann von Ihrer Rezeptionistin während Anrufen durchsucht werden. Reception.ai extrahiert außerdem Unternehmensdetails wie Services, Mitarbeitende oder Produkte, die Sie importieren können.

Wenn eine Datei nicht verarbeitet werden kann, wählen Sie Erneut versuchen. Sie müssen sie nicht erneut hochladen.

Wann Datei-Uploads sinnvoll sind

• Interne Richtlinien: Stornierungsregeln, Rückerstattungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien.
• Serviceleitfäden: Vorbereitungshinweise für Kunden.
• Produktkataloge: Spezifikationen und Verfügbarkeit, die nicht auf Ihrer Website stehen.
• Skripte: Gesprächspunkte für häufige Szenarien.

Jede hochgeladene Datei zählt als eine Wissensquelle für das Limit Ihres Plans.