Nutzung und Limits | ElevenLabs Documentation

Credit-System

Ihr Plan enthält einen monatlichen Credit-Pool, der für alle Aktivitäten gilt:

Aktivität	Credit-Kosten
Eingehender Telefonanruf	1,0 pro Minute
Unterhaltung über Web-Widget oder Buchungsseite	0,5 pro Minute
Erster Anruf bei Mitarbeitenden	1,0 pro Minute
Textnachricht	0,1 pro Nachricht

Nutzung prüfen

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung, um Ihren Plan, das Verlängerungsdatum und eine Nutzungstabelle mit den Zeilen Eingehende Anrufe, Web-Widget, Anrufe zuerst an Personen, Textnachrichten und Gesamtnutzung anzuzeigen. Jede Zeile zeigt die Nutzung, den Preis bei Mehrnutzung und mögliche Kosten für Mehrnutzung.

Credit-Aktualisierung

Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt, nicht genutzte Credits werden nicht übertragen. Bei Jahresplänen werden Credits monatlich aktualisiert.

Bei einem Upgrade während eines Abrechnungszeitraums werden Ihre verbleibenden Credits bis zur Höhe des Pools des neuen Plans übertragen.

Mehrnutzung

Bei kostenpflichtigen Plänen wird die Nutzung über Ihren Credit-Pool hinaus zum Preis für Mehrnutzung Ihres Plans abgerechnet:

Posten	Basic	Plus	Premium
Pro Credit	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Zusätzliche Telefonminute	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Zusätzliche Webminute	0,20 $	0,16 $	0,11 $
Zusätzliche Textnachricht	0,04 $	0,032 $	0,022 $

Die kostenlose Testphase hat keine Mehrnutzung. Wenn die Test-Credits aufgebraucht sind, beantwortet Ihre Rezeption keine Anrufe mehr, bis Sie upgraden.

Warnungen bei wenigen Credits

Während der Testphase erscheint eine Warnung, wenn 25 % oder weniger Ihrer Credits verbleiben, und erneut, wenn sie aufgebraucht sind. Wählen Sie Pläne anzeigen, um zu upgraden.

Ressourcenlimits

Ressource	Testphase	Basic	Plus	Premium
Telefonnummern	1	1	3	5
Gleichzeitige Anrufe	1	1	3	10
Standorte	20	1	1	20
Wissensquellen	5	5	10	20
Assistent-Nachrichten/Tag	150	150	300	500

Telefonnummernlimits schließen von Ihnen mitgebrachte Nummern nicht ein.

Weitere Limits, die für jeden Plan gelten:

50 Regeln, 20 Abläufe und 100 Weiterleitungsregeln pro Rezeption
10 Änderungen an Weiterleitungsregeln pro Tag während der kostenlosen Testphase

Anrufdauerlimit

Anrufe über Reception.ai-Nummern enden während der kostenlosen Testphase nach 30 Minuten und bei kostenpflichtigen Plänen nach 45 Minuten. Das Limit gilt für den gesamten Anruf, auch wenn zuerst das Telefon Ihrer Mitarbeitenden klingelt und nach einer Weiterleitung. Anrufe über Nummern aus Ihrem eigenen Twilio-Konto oder SIP-Trunk sind nicht begrenzt.

Tägliches Limit des Assistenten

Der Unternehmensassistent hat ein tägliches Nachrichtenlimit, das um Mitternacht UTC zurückgesetzt wird. Wenn Sie es erreichen, erscheint ein Banner mit einer Upgrade-Option.