Angebotsanfragen
Erfassen Sie Details zu Aufträgen, die Sie nicht vorab bepreisen können, und wandeln Sie sie in Buchungen oder Bestellungen um.
Angebotsanfragen ermöglichen Ihrem Rezeptionisten und Ihrer Buchungsseite, Aufträge ohne Festpreis zu bearbeiten, etwa Reparaturen, Sonderanfertigungen oder große Bestellungen. Statt zu buchen, erfasst der Rezeptionist die benötigten Details und erstellt eine Anfrage zur Preisermittlung.
Angebote sind standardmäßig aktiviert. Um sie zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen → Angebote. Legen Sie vor dem Deaktivieren von Angeboten für jeden Service und jedes Produkt, die nur per Angebot verfügbar sind, einen Preis fest.
Artikel nur auf Angebotsbasis einrichten
- Öffnen Sie einen Service oder ein Produkt und aktivieren Sie Preis wird später festgelegt (Angebot erforderlich).
- Fügen Sie Aufnahmefragen für die benötigten Details hinzu, etwa die Größe des Auftrags oder die Materialart.
Gruppensitzungen können nicht nur auf Angebotsbasis verfügbar sein.
So fordern Kunden ein Angebot an
Per Telefon: Wenn ein Anrufer nach einem Artikel fragt, der nur auf Angebotsbasis verfügbar ist, stellt der Rezeptionist Ihre Aufnahmefragen. Anschließend erfasst er den bevorzugten Zeitpunkt in den eigenen Worten des Anrufers, ein mögliches Budget und Notizen. Ergänzt der Anrufer später im selben Gespräch Details, aktualisiert der Rezeptionist die Anfrage, statt eine zweite zu erstellen.
Auf der Buchungsseite: Services, die nur auf Angebotsbasis verfügbar sind, zeigen Wir erstellen Ihnen ein Angebot an. Kunden füllen die Aufnahmefragen sowie bevorzugten Zeitpunkt, Namen und Telefonnummer aus und können optional E-Mail-Adresse und Notizen angeben.
Angebotsanfragen prüfen
Öffnen Sie Posteingang und wählen Sie Benötigt Aufmerksamkeit. Ungelesene Anfragen zeigen eine Kennzeichnung.
Jede Anfrage zeigt die angefragten Artikel, die Antworten auf Ihre Aufnahmefragen, die Notizen des Kunden und eine Zusammenfassung des Rezeptionisten. Filtern Sie nach Status (offen, gebucht oder bestellt), Lesestatus und Eingangsdatum und verwenden Sie Alle als gelesen markieren.
Anfrage umwandeln
Wandeln Sie die Anfrage nach der Preisermittlung um:
Der eingegebene Preis bleibt für die Buchung oder Bestellung erhalten, auch wenn sich die Katalogpreise später ändern. Sie können auch Gespräch öffnen, um den ursprünglichen Anruf zu prüfen, oder die Anfrage Löschen.