견적 요청
사전에 가격을 책정할 수 없는 작업의 세부 정보를 수집하고 예약 또는 주문으로 전환하세요.
견적 요청을 사용하면 리셉셔니스트와 예약 페이지에서 수리, 맞춤 작업 또는 대량 주문처럼 정해진 가격이 없는 작업을 처리할 수 있습니다. 리셉셔니스트는 예약하는 대신 가격을 책정하는 데 필요한 세부 정보를 수집하고 요청을 등록합니다.
견적은 기본적으로 켜져 있습니다. 끄려면 Settings → Features → Quotes로 이동하세요. 견적을 끄기 전에 견적 전용 서비스와 제품마다 가격을 설정하세요.
견적 전용 항목 설정
- 서비스 또는 제품을 열고 Price set later (requires a quote) 를 켭니다.
- 작업 규모 또는 자재 유형 등 필요한 세부 정보를 위한 접수 질문을 추가합니다.
그룹 세션은 견적 전용으로 설정할 수 없습니다.
고객이 견적을 요청하는 방법
전화로: 발신자가 견적 전용 항목을 요청하면 리셉셔니스트가 접수 질문을 한 뒤 발신자가 직접 말한 희망 일정, 예산 및 메모를 수집합니다. 발신자가 같은 통화 중에 나중에 세부 정보를 추가하면 리셉셔니스트는 두 번째 요청을 등록하는 대신 기존 요청을 업데이트합니다.
예약 페이지에서: 견적 전용 서비스에는 We’ll quote you가 표시됩니다. 고객은 접수 질문, 희망 일정, 이름, 전화번호와 선택적으로 이메일 및 메모를 입력합니다.
견적 요청 검토
Inbox를 열고 Needs attention을 선택합니다. 읽지 않은 요청에는 배지가 표시됩니다.
각 요청에는 요청한 항목, 접수 질문에 대한 답변, 고객 메모 및 리셉셔니스트의 요약이 표시됩니다. 상태(열림, 예약됨 또는 주문됨), 읽음 상태 및 수신 날짜로 필터링하고 Mark all as read를 사용할 수 있습니다.
요청 전환
작업 가격을 책정한 후 요청을 전환합니다.
입력한 가격은 나중에 카탈로그 가격이 변경되어도 예약 또는 주문에 유지됩니다. Open conversation을 선택해 원래 통화를 검토하거나 요청을 Delete할 수도 있습니다.