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고급 설정

AI 모델을 선택하고 통화 동작을 세밀하게 조정하세요.

Receptionists 페이지의 Advanced settings 카드에서 Model & call behavior를 엽니다. 대부분의 기업은 이 기본 설정을 변경할 필요가 없습니다.

모델

리셉셔니스트의 대화를 구동하는 언어 모델을 선택합니다. 빠른 모델은 응답 시간을 줄이고, 더 큰 모델은 복잡한 지침을 더 잘 처리합니다.

계열모델
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

새 리셉셔니스트는 Claude Haiku 5.5로 시작합니다. 기존 리셉셔니스트는 사용 중인 모델을 유지합니다.

추론 강도

응답하기 전에 모델이 얼마나 많이 생각할지 제어합니다. 이용 가능한 옵션은 모델에 따라 다르며 최대 Medium까지 지원됩니다. 새 리셉셔니스트는 Low를 사용합니다. 높은 강도는 복잡한 절차의 정확도를 높일 수 있지만 응답 시간이 늘어납니다. 일부 모델은 이 설정을 지원하지 않습니다.

통화 동작

설정기본값설명
배경 음성 필터링켜짐리셉셔니스트가 발신자에게만 응답하도록 멀리서 들리는 배경 음성을 필터링합니다.
응답 속도빠름리셉셔니스트가 발신자의 말이 끝났다고 판단하는 속도입니다. Eager (default), Normal 또는 Patient 중 선택할 수 있습니다. Patient는 응답하기 전에 더 오래 기다립니다.
검색 건너뛰기(RAG)꺼짐매 차례마다 지식 기반을 검색하는 대신 전체 지식 기반을 프롬프트에 넣습니다. 이렇게 하면 응답 시간이 줄어듭니다. 지식 기반은 총 2,000,000자 및 2,000개 문서 미만이어야 합니다. 더 크면 설정을 저장할 수 없습니다.
터치톤(DTMF) 재생 허용꺼짐리셉셔니스트가 자동 전화 메뉴를 탐색하는 등 키패드 톤을 누를 수 있게 합니다. 전환 규칙의 Digits to dial after connecting도 활성화합니다.
보류음소리 없음리셉셔니스트가 정보를 조회하는 동안 발신자가 듣는 소리입니다. 웹훅 및 MCP 서버 통합의 도구를 사용할 때도 적용됩니다. 소리 없음, 타이핑 또는 보류 음악 1~4 중에서 선택할 수 있습니다. Workspace로 표시된 항목은 모든 리셉셔니스트에 적용됩니다.

모델 또는 추론 강도를 변경한 후 리셉셔니스트를 테스트하여 몇 가지 일반적인 통화에서 응답 시간과 정확도를 확인하세요.