Impostazioni avanzate | ElevenLabs Documentation

La scheda Impostazioni avanzate nella pagina Receptionists apre Modello e comportamento delle chiamate. Per la maggior parte delle aziende non è necessario modificare queste impostazioni predefinite.

Modello

Seleziona il modello linguistico che gestisce le conversazioni della tua receptionist. I modelli più veloci riducono i tempi di risposta; i modelli più grandi gestiscono meglio istruzioni complesse.

Famiglia	Modelli
Gemini	Gemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPT	GPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
Claude	Claude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
Qwen	Qwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Le nuove receptionist iniziano con Claude Haiku 5.5. Le receptionist esistenti mantengono il modello in uso.

Livello di ragionamento

Controlla quanto il modello ragiona prima di rispondere. Le opzioni disponibili dipendono dal modello, fino a Medio. Le nuove receptionist usano Basso. Un livello più alto può migliorare l’accuratezza nelle procedure complesse, ma aumenta il tempo di risposta. Alcuni modelli non supportano questa impostazione.

Comportamento delle chiamate

Impostazione	Predefinito	Descrizione
Filtra il parlato in sottofondo	Attivo	Filtra le voci lontane in sottofondo, così la receptionist risponde solo al chiamante.
Velocità di risposta	Rapida	La velocità con cui la receptionist decide che il chiamante ha finito di parlare: Rapida (predefinita), Normale o Paziente. L’opzione Paziente attende più a lungo prima di rispondere.
Salta il recupero (RAG)	Disattivo	Inserisce l’intera knowledge base nel prompt anziché cercarvi a ogni turno. Questo riduce il tempo di risposta. La knowledge base deve contenere meno di 2.000.000 di caratteri e 2.000 documenti in totale; se è più grande, l’impostazione non può essere salvata.
Consenti l’uso dei toni touch (DTMF)	Disattivo	Consente alla receptionist di premere i toni del tastierino, ad esempio per navigare in un menu telefonico automatizzato. Abilita anche Cifre da comporre dopo la connessione nelle regole di trasferimento.
Suono di attesa	Nessun suono	Ciò che il chiamante sente mentre la receptionist cerca qualcosa, anche quando usa gli strumenti delle integrazioni webhook e server MCP: Nessun suono, Digitazione o Musica di attesa 1–4. Contrassegnato come Workspace: si applica a ogni receptionist.

Dopo aver modificato il modello o il livello di ragionamento, testa la tua receptionist con alcune chiamate tipiche per verificare tempi di risposta e accuratezza.