Numeri di telefono
La tua receptionist risponde alle chiamate sui numeri di telefono assegnati. Puoi ottenere un numero in uno di questi modi:
Ottenere il primo numero
Durante l’onboarding, le aziende statunitensi e canadesi scelgono un prefisso preferito di 3 cifre e Reception.ai assegna un numero locale disponibile. I numeri verdi non sono disponibili.
Gestire i numeri di telefono
Vai a Receptionists, seleziona una receptionist e seleziona il riquadro Telefono nella parte superiore della pagina. La finestra di dialogo Numeri di telefono elenca i numeri della receptionist.
Ottenere un altro numero
Inserisci facoltativamente un Prefisso e seleziona Ottieni un nuovo numero di telefono. Se non sono disponibili numeri con quel prefisso, provane uno vicino.
Spostare un numero
Seleziona Trasferisci a un’altra receptionist su un numero per spostarlo.
Rilasciare un numero
Rilascia un numero Reception.ai quando non ti serve più.
Il rilascio è permanente. Il numero torna al pool condiviso e potrebbe essere assegnato a un’altra persona. I numeri del tuo account Twilio o trunk SIP vengono invece rimossi da Reception.ai.
Limiti del piano
Questi limiti si applicano ai numeri Reception.ai e internazionali. I numeri che porti dal tuo account Twilio o trunk SIP non vengono conteggiati nel limite.
Come vengono instradate le chiamate in entrata
Quando arriva una chiamata, il sistema la elabora in questo ordine:
- Verifica del numero riservato: i numeri in attesa di approvazione normativa rifiutano le chiamate.
- Verifica dell’idoneità: richiede un abbonamento attivo o crediti di prova rimanenti.
- Verifica dei numeri bloccati: i chiamanti bloccati vengono rifiutati.
- Verifica dello spam: con la protezione antispam attiva, ai chiamanti il cui numero non può essere verificato viene chiesto di premere un tasto per essere collegati. I clienti già registrati vengono collegati direttamente.
- Chi risponde per primo: se il personale risponde per primo e la chiamata avviene in quell’orario, squilla prima il telefono del personale.
- Receptionist IA: saluta il chiamante e gestisce la conversazione.
Quando una prova esaurisce i crediti, i chiamanti sentono un messaggio che informa che la prova gratuita del numero è terminata.
Disattivazione del numero
I numeri smettono di accettare chiamate quando:
- Il tuo abbonamento viene annullato o scade. I numeri vengono mantenuti per un periodo di tolleranza di 14 giorni prima del rilascio.
- Dopo un downgrade superi il limite di numeri di telefono del tuo piano.
Durante il periodo di tolleranza, i numeri sono riservati per te e puoi riattivarli effettuando l’upgrade o rinnovando.