Numery telefonów
Jak działają numery telefonów w Reception.ai.
Twój recepcjonista odbiera połączenia na przypisanych do niego numerach telefonów. Numer możesz uzyskać na jeden z tych sposobów:
Uzyskiwanie pierwszego numeru
Firmy z USA i Kanady podczas konfiguracji wybierają preferowany 3-cyfrowy numer kierunkowy, a Reception.ai przydziela dostępny numer lokalny. Numery bezpłatne nie są dostępne.
Zarządzanie numerami telefonów
Przejdź do Recepcjonistów, wybierz recepcjonistę, a następnie kafelek Telefon u góry strony. Okno Numery telefonów zawiera numery recepcjonisty.
Uzyskiwanie kolejnego numeru
Podaj opcjonalny Numer kierunkowy i wybierz Uzyskaj nowy numer telefonu. Jeśli w danym numerze kierunkowym nie ma dostępnych numerów, wypróbuj pobliski.
Przenoszenie numeru
Aby przenieść numer, wybierz przy nim Przenieś do innego recepcjonisty.
Zwolnienie numeru
Zwolnij numer Reception.ai, gdy nie jest już potrzebny.
Zwolnienie jest trwałe. Numer wraca do wspólnej puli i może zostać przydzielony komuś innemu. Numery z własnego konta Twilio lub trunku SIP są zamiast tego usuwane z Reception.ai.
Limity planów
Limity dotyczą numerów Reception.ai i międzynarodowych. Numery z własnego konta Twilio lub trunku SIP nie wliczają się do limitu.
Jak kierowane są połączenia przychodzące
Gdy nadchodzi połączenie, system przetwarza je w tej kolejności:
- Sprawdzenie zarezerwowanego numeru: numery oczekujące na zatwierdzenie regulacyjne odrzucają połączenia.
- Sprawdzenie uprawnień: wymaga aktywnej subskrypcji lub pozostałych kredytów próbnych.
- Sprawdzenie zablokowanego numeru: połączenia od zablokowanych osób są odrzucane.
- Sprawdzenie spamu: gdy włączona jest ochrona przed spamem, osoby, których numeru nie da się zweryfikować, proszone są o naciśnięcie klawisza, aby połączyć rozmowę. Klienci zapisani w bazie są łączeni od razu.
- Kto odbiera pierwszy: gdy pracownicy odbierają pierwsi, a połączenie następuje w tych godzinach, najpierw dzwoni telefon pracownika.
- Recepcjonista AI: wita rozmówcę i prowadzi rozmowę.
Gdy w okresie próbnym skończą się kredyty, rozmówcy usłyszą komunikat, że bezpłatny okres próbny numeru dobiegł końca.
Dezaktywacja numeru
Numery przestają odbierać połączenia, gdy:
- Twoja subskrypcja zostanie anulowana lub wygaśnie. Numery są zachowywane przez 14-dniowy okres karencji przed zwolnieniem.
- Po zmianie na niższy plan przekroczysz limit numerów telefonów w swoim planie.
W okresie karencji numery są zarezerwowane dla ciebie i można je ponownie aktywować po przejściu na wyższy plan lub odnowieniu subskrypcji.