電話番号

受付係は、割り当てられた電話番号への通話に応答します。番号は次の方法で取得できます。

最初の番号を取得する

米国およびカナダの事業者は、オンボーディング中に希望する3桁の市外局番を選択すると、Reception.aiが利用可能なローカル番号を割り当てます。フリーダイヤル番号は利用できません。

電話番号を管理する

Receptionistsに移動し、受付係を選択して、ページ上部のPhoneタイルを選択します。Phone numbersダイアログに受付係の番号が表示されます。

別の番号を取得する

任意でArea codeを入力し、Get a new phone numberを選択します。その市外局番で番号を利用できない場合は、近隣の市外局番を試してください。

番号を移動する

番号のTransfer to another receptionistを選択して移動します。

番号を解放する

不要になったReception.ai番号は解放してください。

プランの上限

この上限はReception.ai番号と国際番号に適用されます。ご自身のTwilioアカウントまたはSIPトランクから持ち込む番号は、上限にはカウントされません。

着信のルーティング方法

着信があると、システムは次の順序で処理します。

1. 保留中番号の確認：規制承認を待っている番号は通話を拒否します。
2. 利用資格の確認：有効なサブスクリプションまたは残りのトライアルクレジットが必要です。
3. ブロック済み番号の確認：ブロックされた発信者は拒否されます。
4. スパム確認：スパム対策が有効な場合、番号を確認できない発信者には、接続するためにキーを押すよう求めます。すでに登録されている顧客はそのまま接続されます。
5. 最初に応答する相手：スタッフが先に応答する設定で、通話がその対応時間内にある場合は、まずスタッフの電話が鳴ります。
6. AI受付係：発信者に挨拶し、会話を対応します。

トライアルのクレジットを使い切ると、発信者にはその番号の無料トライアルが終了したことを伝えるメッセージが流れます。

番号の無効化

次の場合、番号は着信を受け付けなくなります。

• サブスクリプションをキャンセルまたは期限切れになった場合。番号は解放されるまで14日間の猶予期間保持されます。
• ダウングレード後に、プランの電話番号上限を超えた場合。

猶予期間中、番号は予約された状態になり、アップグレードまたは更新により再有効化できます。