使用量と上限

クレジットシステム

プランには、すべてのアクティビティで共有される月間クレジットプールが含まれます。

使用量を確認する

設定 → 請求に移動すると、プラン、更新日、着信通話、ウェブウィジェット、人間優先通話、テキストメッセージ、合計使用量の行を含む使用量テーブルを確認できます。各行には、使用量、超過料金、超過費用が表示されます。

クレジットの更新

クレジットは各請求期間の開始時にリセットされ、未使用分は繰り越されません。年額プランでは、クレジットは毎月更新されます。

請求期間の途中でアップグレードした場合、残りのクレジットは新しいプランのプール上限まで引き継がれます。

超過分

有料プランでは、クレジットプールを超えた使用分に、プランの超過料金が適用されます。

無料トライアルに超過料金はありません。トライアルクレジットを使い切ると、アップグレードするまで受付担当者は応答を停止します。

低クレジット警告

トライアル中は、クレジット残量が25%以下になったときと、使い切ったときに警告が表示されます。アップグレードするにはプランを表示を選択します。

リソース上限

電話番号の上限には、持ち込み番号は含まれません。

すべてのプランに適用されるその他の上限：

• 受付担当者1人あたり、ルール50件、手順20件、転送ルール100件
• 無料トライアル中は、1日あたりの転送ルール変更は10回まで

通話時間の上限

Reception.aiの番号での通話は、無料トライアル中は30分、有料プランでは45分で終了します。この上限は、スタッフの電話が先に鳴る場合や転送後も含め、通話全体に適用されます。自分のTwilioアカウントまたはSIPトランクの番号での通話には上限がありません。

アシスタントの1日あたりの上限

ビジネスアシスタントには、UTCの午前0時にリセットされる1日のメッセージ上限があります。上限に達すると、アップグレードのオプションを含むバナーが表示されます。