用量和限制

额度系统

套餐包含一个在所有活动间共享的每月额度池：

查看用量

前往 设置 → 账单，查看套餐、续订日期和用量表。用量表包含 呼入电话、网页组件、人工优先通话、短信和 总用量行。每一行均显示用量、超额费率和超额费用。

额度刷新

额度在每个计费周期开始时重置，未使用额度不会结转。年付套餐的额度每月刷新。

在计费周期中途升级时，剩余额度会结转，但不超过新套餐的额度池。

超额用量

在付费套餐中，超出额度池的用量将按套餐的超额费率计费：

免费试用不支持超额用量。试用额度用完后，前台助手将停止接听，直至升级。

低额度提醒

试用期间，剩余额度为 25% 或更低时会显示提醒，额度用完时会再次提醒。选择 查看套餐进行升级。

资源限制

电话号码限制不包括自带号码。

每个套餐还适用以下限制：

• 每个前台助手最多 50 条规则、20 个流程和 100 条转接规则
• 免费试用期间每天最多更改 10 次转接规则

通话时长限制

免费试用期间，Reception.ai 号码的通话将在 30 分钟后结束；付费套餐则在 45 分钟后结束。该限制涵盖整通电话，包括员工电话优先响铃以及转接后的时段。使用自己 Twilio 账户号码或 SIP 中继的通话不受限制。

助手每日限制

业务助手设有每日消息限制，于 UTC 午夜重置。达到限制后，会显示横幅并提供升级选项。