Uso e limites

Sistema de créditos

Seu plano inclui um conjunto mensal de créditos compartilhado entre todas as atividades:

Como verificar o uso

Acesse Configurações → Faturamento para ver seu plano, data de renovação e uma tabela de uso com linhas para Chamadas recebidas, Widget da web, Chamadas com atendimento humano primeiro, Mensagens de texto e Uso total. Cada linha mostra o uso, a tarifa de excedente e qualquer custo excedente.

Renovação dos créditos

Os créditos são redefinidos no início de cada período de cobrança, e os créditos não utilizados não acumulam. Nos planos anuais, os créditos são renovados mensalmente.

Ao fazer upgrade no meio do ciclo, seus créditos restantes são transferidos, até o limite do conjunto do novo plano.

Excedente

Nos planos pagos, o uso que ultrapassa seu conjunto de créditos é cobrado pela tarifa de excedente do seu plano:

O teste grátis não tem excedente. Quando os créditos do teste acabam, sua recepcionista para de atender até que você faça upgrade.

Avisos de poucos créditos

Durante o teste, um aviso aparece quando resta 25% ou menos dos seus créditos e novamente quando eles acabam. Selecione Ver planos para fazer upgrade.

Limites de recursos

Os limites de números de telefone não incluem números que você traz.

Outros limites que se aplicam a todos os planos:

• 50 regras, 20 procedimentos e 100 regras de transferência por recepcionista
• 10 alterações em regras de transferência por dia durante o teste grátis

Limite de duração das chamadas

As chamadas em números do Reception.ai terminam após 30 minutos durante o teste grátis e após 45 minutos nos planos pagos. O limite abrange toda a chamada, incluindo quando o telefone da sua equipe toca primeiro e após uma transferência. As chamadas em números da sua própria conta Twilio ou tronco SIP não têm limite.

Limite diário do assistente

O assistente empresarial tem um limite diário de mensagens que é redefinido à meia-noite UTC. Quando você o atinge, aparece um banner com uma opção para fazer upgrade.