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Números de telefone

Use seu próprio número

Use números de telefone da sua conta Twilio ou tronco SIP com sua recepcionista.

Conecte seu próprio provedor de telefonia para usar números que você já possui, obter números em países onde a Reception.ai não oferece esse serviço ou enviar SMS do seu próprio número. A Reception.ai é compatível com Twilio e troncos SIP.

Os números que você traz não contam para o limite de números de telefone do seu plano. As duas integrações estão disponíveis em todos os planos.

Twilio

Conectar sua conta Twilio

1

Abra a integração com a Twilio

Vá para Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Twilio.

2

Insira suas credenciais

Insira seu Twilio Account SID (que começa com AC) e seu Twilio Auth Token, ambos disponíveis no Twilio Console. Selecione Ativar.

Para alternar seu Auth Token mais tarde, edite a integração e use Alternar Auth Token.

Adicionar um número Twilio a uma recepcionista

  1. Vá para Recepcionistas e selecione o bloco Telefone.
  2. Escolha um número em Selecionar um número Twilio e selecione Adicionar.

A Reception.ai atualiza os webhooks de voz e SMS do número na Twilio para encaminhar chamadas à sua recepcionista. Se sua conta Twilio não tiver números, compre um primeiro no Twilio Console.

Ative Ativar SMS recebidos para encaminhar mensagens de texto enviadas ao número para a Reception.ai. Isso é necessário para processar respostas como STOP.

Os números Twilio também permitem o envio de SMS, as configurações de transferência e transferências para fora dos EUA.

Tronco SIP

Use um tronco SIP para conectar números de outra operadora ou do seu PBX.

Conectar seu tronco SIP

Vá para Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Tronco SIP.

ConfiguraçãoDescrição
Endereço SIP de saídaO endereço SIP do seu provedor, por exemplo, sip.example.com
Nome de usuário e senha de saídaCredenciais opcionais para chamadas da Reception.ai para seu provedor
Endereços permitidos de entradaEndereços IP ou intervalos CIDR autorizados a enviar chamadas, por exemplo, 203.0.113.10 ou 198.51.100.0/24
Nome de usuário e senha de entradaCredenciais opcionais usadas pelo seu provedor para enviar chamadas. Não reutilize o par de saída.

As configurações avançadas incluem o transporte de saída (TLS, TCP ou UDP), a criptografia de mídia (permitida, obrigatória ou desativada) e cabeçalhos de saída personalizados.

A lista de endereços permitidos de entrada começa vazia. Adicione os endereços IP do seu provedor, ou as chamadas recebidas serão rejeitadas.

Adicionar um número SIP a uma recepcionista

  1. Vá para Recepcionistas e selecione o bloco Telefone.
  2. Insira o número e selecione Adicionar número de tronco SIP.
  3. O número mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas, via TCP ou TLS, e a URI de solicitação a ser usada.
  4. No seu provedor ou PBX, encaminhe o número para um desses servidores SIP.

A parte da URI de solicitação antes de @ precisa ser o número no formato E.164, por exemplo, +14155550123, ou a chamada será rejeitada.

Adicionar um número na Reception.ai não configura seu provedor. As chamadas só chegam à sua recepcionista depois que você encaminha o número nas configurações do seu provedor.