Utiliser votre propre numéro
Utilisez avec votre réceptionniste les numéros de téléphone de votre compte Twilio ou de votre trunk SIP.
Connectez votre propre fournisseur de téléphonie pour utiliser des numéros que vous possédez déjà, obtenir des numéros dans des pays où Reception.ai n’en propose pas ou envoyer des SMS depuis votre propre numéro. Reception.ai prend en charge Twilio et les trunks SIP.
Les numéros que vous apportez ne comptent pas dans la limite de numéros de téléphone de votre forfait. Les deux intégrations sont disponibles avec tous les forfaits.
Twilio
Connecter votre compte Twilio
Pour renouveler votre Auth Token ultérieurement, modifiez l’intégration et utilisez Renouveler l’Auth Token.
Ajouter un numéro Twilio à un réceptionniste
- Accédez à Réceptionnistes et sélectionnez la tuile Téléphone.
- Choisissez un numéro dans Sélectionner un numéro Twilio, puis sélectionnez Ajouter.
Reception.ai met à jour dans Twilio les webhooks vocaux et SMS du numéro afin d’acheminer les appels vers votre réceptionniste. Si votre compte Twilio ne possède aucun numéro, achetez-en d’abord un dans la console Twilio.
Activez Activer les SMS entrants pour acheminer vers Reception.ai les textos envoyés au numéro. Cette option est nécessaire pour traiter les réponses telles que STOP.
Les numéros Twilio activent également l’envoi de SMS, les paramètres de transfert et les transferts en dehors des États-Unis.
Trunk SIP
Utilisez un trunk SIP pour connecter des numéros d’un autre opérateur ou de votre PBX.
Connecter votre trunk SIP
Accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez SIP Trunk.
Les paramètres avancés incluent le transport sortant, TLS, TCP ou UDP, le chiffrement des médias, autorisé, requis ou désactivé, et des en-têtes sortants personnalisés.
La liste des adresses entrantes autorisées est vide au départ. Ajoutez les adresses IP de votre fournisseur, sinon les appels entrants seront refusés.
Ajouter un numéro SIP à un réceptionniste
- Accédez à Réceptionnistes et sélectionnez la tuile Téléphone.
- Saisissez le numéro et sélectionnez Ajouter un numéro SIP Trunk.
- Le numéro affiche les serveurs SIP vers lesquels envoyer les appels, via TCP ou TLS, ainsi que l’URI de requête à utiliser.
- Dans votre fournisseur ou votre PBX, acheminez le numéro vers l’un de ces serveurs SIP.
La partie de l’URI de requête située avant @ doit être le numéro au format E.164, par exemple +14155550123, sinon l’appel sera refusé.
Ajouter un numéro dans Reception.ai ne configure pas votre fournisseur. Les appels atteignent votre réceptionniste uniquement après l’acheminement du numéro dans les paramètres de votre fournisseur.