Assistant d'entreprise | ElevenLabs Documentation

L’assistant d’entreprise est un chat IA intégré pour gérer votre entreprise. Demandez-lui de rechercher des informations ou d’apporter des modifications : il vous les propose pour validation.

Ce que l’assistant peut faire

Catégorie	Exemples de demandes
Planification	”Affiche mes rendez-vous de demain”, “Réserve une coupe de cheveux pour John vendredi à 15 h”
Clients	”Trouve le client qui a appelé hier au sujet des tarifs”, “Crée un nouveau client pour Sarah, 555-0123”
Services	”Ajoute un nouveau service appelé Massage des tissus profonds, 60 min, 90 $“
Personnel	”Qui travaille ce samedi ?”, “Ajoute un jour de congé pour Mark mercredi prochain”
Sites	”Ferme le site du centre-ville le 26 décembre”
Réceptionniste	”Ajoute une règle pour toujours mentionner le parking gratuit”, “Ajoute une règle de transfert pour les questions de facturation”
Page de réservation	”Remplace le slug de la page de réservation par downtown-salon”, “Rends l’en-tête bleu foncé”
Analyses	”Quels sont mes revenus cette semaine par rapport à la semaine dernière ?”, “Combien de réservations proviennent du site web ?”
Produits	”Ajoute un produit : Shampoing biologique, 24,99 $“
Forfait	”Suis-je toujours en période d’essai ?”, “Combien de numéros de téléphone puis-je ajouter avec mon forfait ?”

L’assistant peut aussi gérer les procédures, les séances de groupe et les jours fériés, et rechercher un rendez-vous par son numéro de confirmation.

Pour les questions sur votre forfait, il vérifie votre forfait actuel, si vous êtes en période d’essai, vos limites de réceptionnistes, de numéros de téléphone, de sites, de membres d’équipe et d’appels simultanés, ainsi que votre utilisation pour chaque élément. Pour les tarifs, les factures et la date de fin d’essai ou de renouvellement, il vous dirige vers Paramètres → Facturation.

Il ne peut pas gérer les messages, les commandes, les demandes de devis, les textos ni les réponses aux FAQ. Pour répondre aux questions sans réponse, accédez à Boîte de réception → Nécessite une attention. Consultez la FAQ.

Comment y accéder

Panneau ancré : sélectionnez Assistant dans l’en-tête de n’importe quelle page.
Page complète : ouvrez Assistant depuis le menu Plus de la barre latérale. Épinglez-le pour le conserver dans la barre latérale.
Sur mobile : sélectionnez Assistant dans la barre inférieure. Il s’ouvre en plein écran avec des demandes suggérées, telles que Connecter mon numéro de téléphone ou Ajouter une règle pour ma réceptionniste.

Confirmer les modifications

Lorsque vous demandez à l’assistant de créer, mettre à jour ou supprimer un élément, il affiche précisément ce qu’il prévoit de faire et attend que vous sélectionniez Continuer ou Annuler. Pour les modifications groupées, comme l’annulation de plusieurs rendez-vous, vous pouvez accepter ou refuser chaque modification individuellement.

L’assistant ne modifie jamais vos données sans votre approbation.

Pièces jointes et suggestions

Joignez un fichier texte pour donner davantage de contexte à l’assistant, par exemple une liste de prix. Un fichier par message : .txt, .md, .json, .yml ou .yaml, jusqu’à 5 Mo.
Après la plupart de ses réponses, l’assistant suggère 3 à 5 actions de suivi que vous pouvez sélectionner au lieu de les saisir.

Réponses enrichies

Les réponses incluent des mentions cliquables de membres du personnel, de services, de ressources, de clients et de produits. Sélectionnez-en une pour ouvrir ses détails.

Historique des conversations

Sélectionnez Ouvrir l’historique pour parcourir, poursuivre ou supprimer des conversations précédentes. Sélectionnez Nouvelle conversation pour recommencer.

Limite quotidienne de messages

Chaque forfait comporte une limite quotidienne de messages, réinitialisée à minuit UTC :

Forfait	Messages par jour
Essai	150
Basic	150
Plus	300
Premium	500

Lorsque vous atteignez cette limite, une bannière s’affiche avec une option d’upgrade.

Configuration

L’assistant est créé automatiquement lors de sa première ouverture. S’il n’a pas encore été configuré, sélectionnez Créer l’assistant pour l’activer dans votre Workspace.