Forfaits et tarifs

Reception.ai propose un essai gratuit et trois forfaits payants. Vous pouvez effectuer un upgrade à tout moment.

Vue d’ensemble des forfaits

Les prix sont en USD et hors taxes. Tous les forfaits incluent la réservation automatique, les résumés d’appels, les transcriptions et l’accès à des milliers de voix dans plus de 70 langues.

Essai gratuit

Chaque nouveau Workspace peut commencer un essai gratuit de 14 jours qui comprend :

• 30 crédits (jusqu’à 30 minutes par téléphone ou 60 minutes sur le web)
• Un numéro de téléphone
• L’accès à toutes les fonctionnalités et intégrations, à l’exception des voix personnalisées
• Aucune carte bancaire requise

Sélectionnez Commencer l’essai gratuit à la fin de l’intégration ou sur l’écran d’abonnement. Chaque Workspace peut bénéficier d’un essai. Les crédits d’essai constituent un plafond strict : lorsqu’ils sont épuisés, votre réceptionniste cesse de répondre jusqu’à ce que vous effectuiez un upgrade. Consultez Utilisation et limites.

Si vous attendez une demande réglementaire pour un numéro de téléphone, Reception.ai maintient au moins 14 jours restants à votre essai pendant l’examen de la demande et vous envoie un email lorsqu’il prolonge votre essai. Seule la date de fin est déplacée : vos crédits d’essai ne sont pas renouvelés.

Fonctionnement des crédits

Chaque forfait inclut un pool mensuel de crédits partagé entre toutes les activités :

Dépassement

Avec les forfaits payants, l’utilisation au-delà de vos crédits inclus est facturée au tarif hors forfait de votre abonnement. Une minute par téléphone correspond à un crédit : Basic 0,40 $**, Plus **0,32$ et Premium 0,22 $ par minute téléphonique supplémentaire. Les minutes web et les textos utilisent le même pool ; ils sont donc facturés à ce tarif par crédit.

Upgrade

1. Accédez à Paramètres → Facturation et sélectionnez Gérer l’abonnement, ou sélectionnez Upgrade dans la barre latérale.
2. Choisissez une facturation mensuelle ou Annuelle (économisez 2 mois), puis un forfait.
3. Si vous avez un code de parrainage, saisissez-le et sélectionnez Valider.
4. Finalisez le paiement. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement.

Votre forfait est activé immédiatement. Si vous effectuez un upgrade en cours de cycle, vos crédits restants sont reportés, dans la limite du pool du nouveau forfait.

Passage à un forfait inférieur

Lorsque vous passez à un forfait inférieur :

• Les modifications prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.
• Les ressources dépassant les limites du nouveau forfait sont désactivées, comme les numéros de téléphone et sites supplémentaires.
• Les membres d’équipe dépassant la limite du nouveau forfait sont suspendus, et non supprimés. Consultez Équipe.
• Pour conserver votre forfait actuel, sélectionnez Annuler le passage à un forfait inférieur avant sa prise d’effet.

Annulation

Pour annuler, accédez à Paramètres → Facturation, sélectionnez Gérer l’abonnement, puis Annuler le forfait. Il vous sera demandé pourquoi vous annulez. Les abonnés mensuels peuvent se voir proposer 50 % de réduction sur le mois suivant.

Après l’annulation :

• Le service continue jusqu’à la fin de votre période de facturation.
• Vos numéros de téléphone sont libérés après un délai de grâce de 14 jours.
• Vos données sont conservées si vous vous réabonnez.

Sélectionnez Renouveler l’abonnement avant la fin de la période pour annuler l’annulation.

Problèmes de paiement

Si un paiement échoue, une bannière vous demande de mettre à jour votre moyen de paiement. Si la période de facturation se termine sans paiement, votre réceptionniste est mise en pause et le Dashboard affiche Votre paiement a échoué. Sélectionnez Mettre à jour le moyen de paiement pour rétablir le service.