Planes y precios
Reception.ai ofrece una prueba gratuita y tres planes de pago. Puedes actualizar el plan en cualquier momento.
Resumen de planes
Los precios están en USD y no incluyen impuestos. Todos los planes incluyen reserva automática, resúmenes de llamadas, transcripciones y acceso a miles de voces en más de 70 idiomas.
Prueba gratuita
Cada espacio de trabajo nuevo puede iniciar una prueba gratuita de 14 días que incluye:
- 30 créditos (hasta 30 minutos de teléfono o 60 minutos web)
- Un número de teléfono
- Acceso a todas las funciones e integraciones, excepto voces personalizadas
- No se requiere tarjeta de crédito
Selecciona Iniciar prueba gratuita al final de la incorporación o en la pantalla de suscripción. Cada espacio de trabajo puede usar una prueba. Los créditos de prueba son un límite estricto: cuando se agotan, tu recepcionista deja de responder hasta que actualices el plan. Consulta Uso y límites.
Si estás esperando una solicitud regulatoria para un número de teléfono, Reception.ai mantiene al menos 14 días restantes de tu prueba mientras se revisa la solicitud y te envía un correo cuando amplía tu prueba. Solo cambia la fecha de finalización: los créditos de prueba no se recargan.
Cómo funcionan los créditos
Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos compartida entre toda la actividad:
Exceso
En los planes de pago, el uso que supera tus créditos incluidos se factura según la tarifa por exceso de tu plan. Un minuto de teléfono equivale a un crédito: Básico 0.32 y Premium $0.22 por cada minuto de teléfono adicional. Los minutos web y los mensajes de texto se descuentan de la misma bolsa, por lo que se facturan a esa tarifa por crédito.
Actualizar el plan
- Ve a Configuración → Facturación y selecciona Gestionar suscripción, o selecciona Actualizar en la barra lateral.
- Elige facturación mensual o Anual (ahorra 2 meses) y después un plan.
- Si tienes un código de recomendación, introdúcelo y selecciona Validar.
- Completa el pago. Es posible que tu banco te pida confirmar el pago.
Tu plan se activa de inmediato. Al actualizar a mitad de ciclo, tus créditos restantes se transfieren, hasta el límite de créditos del nuevo plan.
Bajar de plan
Cuando bajas a un plan inferior:
- Los cambios entran en vigor al final de tu periodo de facturación actual.
- Se desactivan los recursos que superen los límites del nuevo plan, como números de teléfono y ubicaciones adicionales.
- Los miembros del equipo que superen el límite del nuevo plan se suspenden, no se eliminan. Consulta Equipo.
- Para mantener tu plan actual, selecciona Deshacer bajada de plan antes de que entre en vigor.
Cancelación
Para cancelar, ve a Configuración → Facturación, selecciona Gestionar suscripción y después Cancelar plan. Se te preguntará por qué cancelas. A quienes tienen una suscripción mensual se les puede ofrecer un 50 % de descuento el mes siguiente.
Después de cancelar:
- El servicio continúa hasta el final de tu periodo de facturación.
- Tus números de teléfono se liberan tras un periodo de gracia de 14 días.
- Tus datos se conservan por si vuelves a suscribirte.
Selecciona Renovar suscripción antes de que termine el periodo para deshacer la cancelación.
La cancelación libera tus números de teléfono tras el periodo de gracia. Es posible que recibas números diferentes si vuelves a suscribirte.
Problemas de pago
Si falla un pago, un banner te pide que actualices tu método de pago. Si el periodo de facturación termina sin que se haya realizado el pago, tu recepcionista se pausa y el panel muestra No se ha podido procesar tu pago. Selecciona Actualizar método de pago para restaurar el servicio.